星巴克SWOT分析我们出售的不是咖啡而是人们对咖啡的体验3.pptxVIP

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WhatisSWOT？SWOT分析方法又称态势分析法，是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。策略策略内部条件外部环境技术风险信息服务Strength技术风险信息服务WeaknessHelpfulHarmful利用优势克服劣势经济人口社会文化Opportunity外部信息源竞争对手Threat抓住机会强化优势剖析弱势削减威胁抓住机会削减威胁

星巴克（Starbucks）对于爱喝咖啡的人来说，星巴克(Starbucks)是一个耳熟能详的名字，它是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。现已发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌，星巴克创造了一个企业扩张的奇迹。星巴克开创了一种不依赖于广告的品牌创立方式,在消费者需求的重心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代。“我们出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。”

星巴克发展史1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务1982年，霍华德·舒尔茨先生加入星巴克，并担任市场和零售总监1987年，舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店1231992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入一个新的发展阶段42001年7月3日第三财季，星巴克实现利润2.791亿美元，合每股收益36美分；上年同期利润2.079亿美元，合每股收益27美分，其中计入了合每股2美分的重组支出562009年，星巴克推出速溶咖啡Via，仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额，并建立4万多个销售网点

星巴克战略演变咖啡只是一种载体，通过种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。20世纪80年代产品和服务上的精益求精在不同的区域增开咖啡店20世纪90年代出售产品和服务转向以提供服务和体验21世纪成为全球极品咖啡的翘楚，始终坚持自己一贯的原则

星巴克的行为导向原则对管理秉持多元化的企业经营策略对利润盈利是未来成功的基础对企业完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围对顾客以高度热忱满足顾客的需求对社会积极贡献社区和环境对加盟商拒绝加盟，星巴克不相信加盟业主会做好品质管理对产品采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡

星巴克swot分析表有助于实现战略目标（Helpful）有碍于实现战略目标（harmful）战略内部因素优势（strength）劣势（Weakness）a.超强的盈利能力，财富100强公司之一，仅在2004年收入超过六亿b.声誉良好的产品和服务C.全球性的知名品牌D.庞大的市场实力：83个主要国家，超过36000个咖啡店e.重视员工f.很强的道德价值观念和道德使命a.新产品开发和创造享有声誉，，但由于时间因素，创新仍有容易受到动摇可能b.市场过于单一，它对于本土市场依存度过高，三分之一的咖啡店都开在自己的老家C.风险集中，需分散经营风险d.依赖于一个主要的竞争优势，即零售咖啡，难以进入其他领域外部因素机会（Opportunity）威胁（threat）a.新的合作伙伴，新的机会。在2004年公司和惠普共同创建了CD刻录服务b.特色的产品和服务，如平价产品c.全球业务扩大化，横向一体化战略向纵向一体化战略的推广a.市场的不确定性b.产品成本上升c.产品概念被市场认可，从而导致行业的市场壁垒很低

星巴克营销策略策略美学营销开拓海外市场品牌广告产品品质创新a.统一的外观，变化风格b.门店因地制宜与新鲜感c.咖啡馆浪漫的情调风格首选欧洲市场，跨国企业在海外立足的根本是入乡随俗，实行本土化经营口碑就是最好的广告煮好每一杯咖啡，把握好每一个细节四大原则a.拒绝加盟b.拒绝进军超市c.选购最高级咖啡豆d.拒绝贩售人工调味咖啡豆a.针对顾客的需求开发新的服务内容b.“拒绝进入超市”到“进军超级市场”c.第三空间“阅读享受”d.