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客户价值
基于客户导向的服务意识
课程说明：
客户是企业脉，是企业存在的理由，创造客户是企业与发展的。
客户价值是企业最宝贵的资源，提升客户价值是企业持续竞争优势的，它是企业竞争力的关键，只
有不断提升客户价值，才能实现企业价值最大化。
许多企业都把“一切以客户为”的理念，作为公司的经营主旨，但是很多的企业的员工，无论
对外还是对内，比较缺乏客户价值的思想，的是以完成任务的职责思维，这会极大影响公司的
价值创造与协同配合。
本课程旨在帮助建立客户价值思想，加强内外部客户服务意识，强化个人工作的价值，最大化
创造高绩效。
课程时长：1天
主讲专家：
课程形式：专家讲解、案例讨论、训练
培训特色：
1.全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2.重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3.轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4.注重实务：管理是实践的，唯有实战才能有效，让亲身体验，模拟；
客户价值
Customer-orientedservice
awareness
Course
Description:
Customersarethelifebloodofanenterpriseandthereasonforitsexistence.Creatingcustomersisthe
purposeofitssurvivalanddevelopment.
Customervalueisthemostvaluableresourceofanenterprise.Improvingcustomervalueisthesourceofsustainable
competitiveadvantageforanenterprise.Itisthekeytoenterprisecompetitiveness.Onlybycontinuouslyimproving
customervaluecantheenterprisevaluebeized.
Manycompaniesregardtheconceptofeverythingiscustomer-centeredasthecompanys
businesspurpose.However,manycompanyemployees,bothexternallyandinternally,lackthei
deaofcustomervalueandaremorefocusedontheresponsibilityofcompletingtasks.Thiswill
greatlyaffectthecompanysvaluecreationandcollaboration.
Thiscourseaimstohelpstudentsestablishcu
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