第六群体行为基础讲课文档.pptVIP

第1页，共21页。优选第六群体行为基础第2页，共21页。第一节群体行为定义与分类群体定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合，有正式群体和非正式群体之分。正式群体：指组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体：指既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人。第3页，共21页。第二节群体发展的阶段前阶段阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4任务执行阶段5中止第4页，共21页。五阶段模型形成阶段：特点：群体的目的、结构、领导都不确定震荡阶段：群体内部冲突阶段，群体成员接受了群体的存在，但对群体的约束仍予以抵制。规范化阶段：群体成员形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。执行任务阶段：群体结构开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。中止阶段：群体开始准备解释，注意力放到收尾工作上第5页，共21页。间断－平衡模型第一次会议飞越阶段1阶段2结束A（A+B）/2B工作绩效时间高低第6页，共21页。间断－平衡模型（续）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向第一阶段的群体活动依惯性进行在第一阶段结束时、群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变。这次转变激发群体重大变革。然后，群体活动又依惯性进行群体最后一次会议，活动速度明显加快，结束。第7页，共21页。第三节社会测量法：群体互动分析社会测量法是研究群体互动的工具，可用测量结果绘制社会关系图。社会关系图中的一些关键词社交网络簇：存在于网络内部的群体规范性簇自发性簇结合体小集团明星：关系网最密的人联络人桥梁孤立者第8页，共21页。第四节群体行为解释决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素：施加于群体的外部条件群体成员资源群体结构群体过程群体任务绩效和满意度第9页，共21页。第五节群体的外部环境条件及群体成员资源外部环境组织战略权力结构正式规范组织资源人员甄选过程绩效评估和奖酬制度组织文化物理工作环境群体成员资源能力：工作技能和智力水平人格特点：选择有合适的人格特质的人，包括：善于社交、自我依赖、独立性强第10页，共21页。第六节群体结构正式领导：部门经理、部门主管、工头等角色角色同一性：态度与实际角色的一致性角色知觉：在特定环境中应作出的行为反应角色期待：他人认为你在特定的情境下应该作出的行为反应。角色冲突：个体所面临的多种角色期待相互矛盾第11页，共21页。规范一、规范定义：群体成员共同接受的一些行为标准。二、规范的一般类型：1.有关群体绩效的规范4.过去经历中的保留行为2.有关群体成员形象的规范3.非正式的社交约定4.与资源分配有关的规范三、群体规范的形成1.群体成员的明确陈述2.群体历史上的关键事件3.私人交谊第12页，共21页。四、群体规范的作用：促进群体的生存增加群体成员行为的可预测性减少群体成员中令人尴尬的人际关系表达群体成员的中心价值观，显示群体身份的标志第13页，共21页。五、从众定义：指在社会团体的压力下，个人放弃自己的意愿而采取与群体标准一致的行为。阿希实验：BXAC第14页，共21页。地位地位：指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。正式地位：群体正式给予的非正式地位：通过教育、年龄、性别、技能、经验等特征而非正式地获得。地位规范：地位较高的群体成员的偏离群体规范的自由地位公平：人们期望自己的地位和报酬与投入相符。第15页，共21页。