商铺物业管理方案介绍.docxVIP

商业街物业治理方案

商展是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式要紧为单体经营，集中治理的模式，对商业街商展进行统一治理，是目前开发商普遍推行的一种方法，治理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要碍事。关于开发商来讲，开发、销售商展是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业治理公司对商展进行治理，才能长久开展。而物业治理只是商业治理公司效劳内容的一局部。

目前国内商展购置者有许多是依靠收取租金，回还银行商展按揭贷款，在这种情况下，开发商、运营商、物业等对商展的治理更为重要。要是商展商业治理不力，碍事商展业主的租金收益，业主不能回还按揭贷款，最终风险依旧要落到开发商、运营商、物业的头上。

1.0商展物业治理理念

商展是有方案的商业聚拢,对商展进行“统一治理,分散经营〞是商展区不于其他房地产的核心特点。

“统一治理〞，要求商展必须由代表业主权利的、受业主、开发商托付的治理公司统一治理，没有统一治理的商展是难以经受剧烈的零售业市场竞争。

“分散经营〞，是商展对消费者和经营者间的交易提供场所，商展的治理者不能直截了当进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

商展的统一治理的理念在于统一招商治理、统一营销、统一效劳监督、统一物管。

为了到达“统一治理,分散经营〞的治理模式，在商展销售合同中都应该约定承租户必须服从治理公司的统一治理。在上确定商展治理公司的治理地位。

“统一招商治理〞要求招商的品牌审核治理和完善的租约治理。

1.“品牌审核治理〞指：招商对象需经品牌审核后才能进进。

审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格托付书〔适用于批发代理商〕、品牌代理托付书〔适用于专卖代理商〕、税务登记证、法人授权托付书等。

2.“完善的租约治理〞指：签定租约、合同要害条款必须进进。

租约治理包括约定租金、租期、支付方式、物业治理费的收取等，还有其他比立要害的租约条款治理，比方：承租户的经营业态是受到整个商展的统一商业的限制，要是发生重大变化，须经业主委员会的认可〔业主委员会成立之前，经开发商认可〕；

3.营业时刻确实定；

4.承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须同意统一治理；

5.为整个商展促销担当的义务；

6.承租人对停车场的使用，确定有回依旧无偿，有无限制；

7.投保范围事宜；

8.是否统一的收银等

“统一的营销治理〞有助于维护和提高经营者的共同利益。

由于目前商业竞争剧烈，打折落价的促销竞争手段比立流行，以吸引购物者光临。治理公司应该为商展筹划好1年12个月的营销方案，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过〞。

组织筹划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。要是商展统一收银治理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

“统一的效劳监督〞有助于经营者间的协调和合作。

商展须设立由开发商领导、商业专家组成的治理委员会，指导、协调、效劳、监督承租户的经营活动，保证商展的高效运转。常见的方式有：

指导工程：店展布置指导、促销活动安排；

协调工程：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；

效劳工程：行政事务治理；

监督工程：维护商展的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的治理。

“统一的物业治理〞有助于建筑空间的维护和保养。

商展的物业治理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常需求、公用面积的保洁、保安防盗、车辆治理、绿化养护、意外事故处理等。商展的各项设施的使用频率较高，统一治理有助于对物业设施设备有方案的保养与维修，增加使用的平安性和耐久性。

2.0商展物业的治理特点：

顾客流量大

商展进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，平安保卫工作特不重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防平安不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。平安治理应特别慎重。

效劳要求高

要物业治理效劳面向商展置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个平安、舒适、便捷、漂亮的经营和购物环境。这是商展物业治理效劳的全然原那么。

2.3治理点分散

出进口多，电梯〔客梯〕、瞧光梯、自动扶梯等〕分散，需要的保洁、保安人员相对较多，治理点分散，治理难度较大是商业物业治理的特点。

营业时刻性强

顾客到商展购物的时刻，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平常和白天顾客相对少一些。统一店展的开张及关门时刻有利于商展的整体形象塑造。开张、关门时刻不统一会造成整体商展经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理碍事。

车辆治理难度大

来商展的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商展周边的交通治理和停车