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网络服务合作协议服务内容质量保障条款

第一章合同订立与生效

第一条合同的订立

1.1本合同由甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则订立。

1.2甲方为提供网络服务的主体，乙方为使用网络服务的主体。

1.3甲方与乙方就本合同项下的网络服务达成一致意见后，双方应签署本合同，合同自签署之日起生效。

第二条合同期限

2.1本合同的有效期限为自合同生效之日起，至合同终止之日止。

2.2合同期限届满前，双方可根据实际情况协商决定是否续签本合同。

第二章服务内容

第三条服务范围

3.1甲方根据本合同约定，向乙方提供以下网络服务：

3.1.1网络平台搭建与维护；

3.1.2数据存储与处理；

3.1.3网络安全防护；

3.1.4技术支持与售后服务。

3.2甲方保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

第四条服务标准

4.1甲方保证所提供的服务质量符合以下标准：

4.1.1网络平台稳定，平均每小时故障率不超过1次；

4.1.2数据存储安全，保证数据不丢失、不泄露；

4.1.3网络安全防护，保证网络环境安全、可靠；

4.1.4技术支持与售后服务，提供24小时在线服务。

4.2甲方应在服务过程中遵循诚信原则，保证服务质量。

第五条服务费用与支付

5.1甲方根据乙方实际使用情况，按约定的计费标准向乙方收取服务费用。

5.2乙方应按约定支付服务费用，逾期未支付的，应向甲方支付滞纳金。

5.3双方应定期对服务费用进行结算，保证双方权益。

第五章保密条款

第六条保密义务

6.1甲方和乙方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

6.2未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容以及对方商业秘密。

6.3本保密义务在本合同终止后仍继续有效。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，导致合同目的不能实现，应承担违约责任。

6.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

6.3本合同违约责任不因合同解除而免除。

第七条不可抗力

7.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方均不承担违约责任。

7.2不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

7.3发生不可抗力事件时，双方应及时协商解决。

第八条合同解除

8.1双方协商一致，可以解除本合同。

8.2有下列情形之一的，一方有权解除本合同：

8.2.1另一方严重违约；

8.2.2因不可抗力导致合同无法履行；

8.2.3法律法规或政策变化导致合同无法履行。

8.3合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。

第六章服务内容保障

第六条服务质量保障

6.1甲方承诺所提供的网络服务必须符合国家相关标准和技术规范，保证服务的稳定性和可靠性。

6.2甲方应建立健全服务质量监控体系，对服务过程中的关键指标进行实时监控，保证服务质量达到合同约定标准。

6.3如出现服务质量问题，甲方应在接到乙方通知后24小时内进行处理，并在48小时内给出解决方案。

第六条一、监控指标

6.1.1甲方应保证网络平台的可用率达到99.9%；

6.1.2数据传输的延迟时间不高于100毫秒；

6.1.3甲方应提供24小时的技术支持响应服务。

第六条二、服务质量标准

6.2.1网络平台的响应速度不高于2秒；

6.2.2数据处理速度不高于1秒；

6.2.3网络安全防护措施应达到国家规定的等级。

第六条三、服务质量考核

6.3.1双方应定期对服务质量进行考核，考核结果作为服务费用调整的依据；

6.3.2考核周期为每季度一次，考核内容包括但不限于：服务稳定性、数据安全性、技术支持响应速度等。

第七章数据安全与隐私保护

第七条数据安全

7.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

7.2甲方不得未经乙方同意，擅自复制、修改、泄露或删除乙方数据。

7.3在发生数据泄露、损坏等安全事件时，甲方应在第一时间通知乙方，并采取措施进行修复。

第七条一、数据安全措施

7.1.1甲方应采用加密技术对乙方数据进行加密存储和传输；

7.1.2甲方应定期进行数据备份，并保证备份数据的完整性；

7.1.3甲方应建立数据安全事件应急预案，保证在发生安全事件时能够迅速响应。

第七条二、隐私保护

7.2.1甲方承诺对乙方个人信息严格保密，不对外公开或提供给第三方；

7.2.2甲方应遵循国家有关个人信息保护的相关法律法规，保证乙方个人信息的安全。

第八章知识产权

第八条知识产权归属

8.1本合同项下的网络服务平台、技术方案等知识产权归甲方所有；

8.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的数据和信息，除法律法规另有规定外，归乙方所有。

第