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信息系统建设与运维协议

合同编号：_______

第一章定义与解释

1.1定义

1.1.1“信息系统”指乙方根据本协议约定，为甲方设计和实施的信息化系统，包括但不限于硬件、软件、网络、数据等。

1.1.2“运维服务”指乙方在信息系统交付后，根据本协议约定，为甲方提供的信息系统运行维护服务。

1.1.3“项目周期”指自合同签订之日起至信息系统验收合格之日止的时间段。

1.1.4“验收”指甲方对信息系统按照本协议约定的标准进行审核，确认系统符合要求并达到合同目标的过程。

1.1.5“保密信息”指在本协议履行过程中，任何一方知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息。

1.2解释

1.2.1本协议中的术语和定义，除非上下文另有要求，否则具有本条所赋予的含义。

1.2.2如果本协议中的任何术语或定义存在多种含义，应以对乙方最为有利的解释为准。

第二章项目范围与目标

2.1项目范围

2.1.1乙方负责根据甲方需求，设计、开发、测试和实施信息系统。

2.1.2乙方负责提供必要的技术支持和培训，保证甲方能够有效使用信息系统。

2.1.3乙方负责对信息系统进行日常维护和故障排除。

2.2项目目标

2.2.1信息系统应满足甲方业务需求，提高工作效率。

2.2.2信息系统应具备良好的可扩展性和安全性。

2.2.3信息系统应在项目周期内完成并交付给甲方。

第三章交付与验收

3.1交付

3.1.1乙方应在项目周期内完成信息系统的开发、测试和实施，并向甲方交付。

3.1.2乙方应保证交付的信息系统符合本协议约定的技术规格和功能要求。

3.2验收

3.2.1甲方应在收到信息系统后，按照本协议约定的验收标准进行验收。

3.2.2甲方应在验收合格后，向乙方出具验收合格证明。

3.2.3如甲方对信息系统不满意，乙方应在收到通知后及时整改，直至甲方满意。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1本协议约定的费用包括但不限于开发费用、运维费用、培训费用等。

4.1.2乙方应根据项目实际工作量、技术难度等因素合理确定费用。

4.2支付

4.2.1甲方应在合同签订后，支付乙方一定比例的预付款。

4.2.2乙方在完成信息系统交付和验收合格后，甲方应按照合同约定支付剩余款项。

4.2.3乙方有权按照合同约定收取合理的费用。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1任何一方在履行本协议过程中知悉的对方保密信息，应予以严格保密。

5.1.2保密信息的使用范围限于本协议约定的目的。

5.2知识产权

5.2.1乙方拥有信息系统相关的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

5.2.2甲方不得未经乙方同意，擅自复制、修改、传播或使用乙方知识产权。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供及时的技术支持，保证甲方能够持续、稳定地使用信息系统。

6.1.2技术支持服务应包括但不限于以下内容：

6.1.2.1提供电话、邮件和现场支持服务；

6.1.2.2解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题；

6.1.2.3定期检查系统功能，保证系统稳定运行。

6.2维护服务

6.2.1乙方应按照本协议约定的维护周期，对信息系统进行定期维护。

6.2.2维护服务包括但不限于以下内容：

6.2.2.1系统软件和硬件的更新和升级；

6.2.2.2数据备份和恢复；

6.2.2.3安全漏洞的修复和系统加固。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证信息系统中的数据安全。

7.1.2乙方应建立数据安全管理制度，明确数据安全责任。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应严格遵守相关法律法规，保护甲方用户的个人信息和隐私。

7.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方用户的个人信息。

第八章系统升级与优化

8.1系统升级

8.1.1乙方应根据技术发展需求和甲方业务发展，对信息系统进行升级。

8.1.2系统升级应保证不影响甲方的正常业务运营。

8.2系统优化

8.2.1乙方应根据甲方反馈和系统运行情况，对信息系统进行优化。

8.2.2系统优化应提高系统的功能和用户体验。

第九章运维服务期限与费用

9.1运维服务期限

9.1.1本协议约定的运维服务期限为____年，自信息系统验收合格之日起计算。

9.1.2双方可根据实际情况，在运维服务期限到期前____个月，协商确定是否续签。

9.2运维服务费用

9.2.1运维服务费用根据乙方提供的服务内容和甲方需求进行约定。

9.2.2运维服务费用应包含在合同总价中，并在合同签订时支付。

第十章违约责任

10.1甲方违约责任