淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析.docxVIP

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深圳大学

本科毕业论文（设计）

题目:淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析

姓名:陈杨生

专业:物流管理

学院:经济学院

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指导教师:

2015年月日

深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明

本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。

毕业论文（设计）作者签名：

日期：2015年月日

特点。配送企业如想准时、保质、保量的将商品送到客户手里，就得花费大量的人力、物力和财力。

（二）配送人员素质较低

由于我国的流物行业还处理一个起步阶段，各物流企业中的人员素质参差不齐，高素质人员缺乏，物流的专业知识不够，在招聘人员时，加入物流企业门槛低，物流企业对于新进人员岗前培训不到位，这种情况主要是由以下原因引起的。首先，我国物流业起步比较晚，发展比较慢，基础设施落后，加入行业门槛低，很多企业的观念还停留在传统的物流业中，认为物流业的基本工作就是对货物进行分拣、堆垛、打包、配送等具体业务，一般员工不需要掌握太多的专业知识，只要熟悉基本的业务流程或者具备从业资格就够了。其次，我国对物流人才的培养和重视程度还不够，这导致了我国各类物流业人才的短缺，主要表现在物流管理、物流工程、物流信息管理等方面人才的短缺。再次，物流业从业人员学历层次低和专业素养差，服务意识差，据网易在2015年6月1日报导《北京一快递员上门取件强吻女客户被拘》[2]。

（三）快递公司配送覆盖范围不到位

中国快递公司覆盖范围还有很大的拓展空间，除邮政网点外，其它快递公司服务网点覆盖面不够，内地许多偏远村镇还没有快递公司。为了拓展网络布局，现在国内大部分的快递公司都是以加盟方式铺设网络的，有按行政省市区分的，也有按地域的临近区分的，利害关系不强烈，执行力度不够，管理技术和体制落后。而邮政EMS服务费用太高，平邮速度太慢。这样导致部分地区的买家在淘宝网上购买不到想要的物品。

（四）物流业配送地域分布不均

我国的区域经济发展不平衡，东部沿海城市经济较发达，中部城市次之，西部城市再次之。地区间的物流业务发展也不平衡，据国家邮政局公布的数据，?2014年，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.8%、9.4%和7.8%，业务量比重分别为82.0%、10.6%和7.4%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.4个百分点，快递业务量比重上升了0.7个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；西部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.5个百分点[3]。

（五）信息处理技术的普及程度低

据相关资料显示,目前，我国实施物流配送的商业企业中，有超过58%的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统进行过物流作业。商业物流信息技术的采用仍然以互联网为主，但应用程度较低,仅限于日常事务管理,而对于物流中的许多重要决策问题,仍处于半人工化决策状态。同时机械化程度