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信息技术服务稳定运行承诺书（3篇）

信息技术服务稳定运行承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所涉及的术语和定义

1.1.1信息技术服务指本承诺涉及的特定技术参数及服务内容，包括但不限于系统运行、数据管理、网络安全等。

1.1.2服务可用性指信息技术服务在约定时间内的正常运行状态，以不低于__________%的在线时长为准。

1.1.3服务中断指信息技术服务因故停止提供服务，包括但不限于计划内维护、系统故障、外部攻击等情况。

1.1.4用户指本承诺书约定的信息技术服务接收方，包括但不限于企业、机构或个人。

1.1.5应急响应指在服务中断发生时，服务提供方采取的即时补救措施，包括但不限于故障排查、系统恢复等。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人（以下简称服务提供方）为__________，具备相应的信息技术服务资质和能力。

2.1.2服务提供方承诺按照本承诺书约定，全面履行信息技术服务义务，保证服务质量和稳定性。

2.2实施对象

2.2.1服务对象为__________，包括但不限于其下属单位或指定的合作方。

2.2.2服务提供方承诺根据服务对象的具体需求，提供定制化信息技术服务，并保障其合法权益。

2.3实施标准

2.3.1信息技术服务的实施标准包括但不限于：

2.3.1.1系统响应时间不超过__________秒；

2.3.1.2数据备份频率不低于每日一次，并保证数据完整性和可恢复性；

2.3.1.3网络安全防护符合国家相关标准，定期进行漏洞扫描和安全评估；

2.3.1.4服务可用性不低于__________%，重大节假日服务不降级。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1服务提供方承诺投入足够的资金，用于信息技术服务的研发、维护和升级，保证服务质量和稳定性。

3.1.2服务提供方设立专项基金，用于应急响应和故障修复，保证在最短时间内恢复服务。

3.2人员保障

3.2.1服务提供方组建专业的信息技术服务团队，团队成员具备相应的技术能力和资质认证。

3.2.2服务提供方定期对团队成员进行培训，提升其技术水平和应急响应能力。

3.3技术保障

3.3.1服务提供方采用先进的技术手段，包括但不限于负载均衡、冗余备份、智能监控等，保证服务的高可用性和稳定性。

3.3.2服务提供方定期进行系统升级和优化，以适应不断变化的技术环境和用户需求。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1服务可用性低于约定标准的__________%，但未造成用户重大损失的，属于轻微违约。

4.1.2服务提供方未按时完成系统维护或升级，但未导致服务中断的，属于轻微违约。

4.2重大违约

4.2.1服务可用性低于约定标准的__________%，且导致用户重大损失的，属于重大违约。

4.2.2服务提供方未按约定提供应急响应，导致服务中断超过__________小时的，属于重大违约。

4.2.3服务提供方泄露用户数据或违反国家相关法律法规，属于重大违约。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，应首先通过友好协商解决，达成一致意见后签订书面协议。

5.2仲裁

5.2.1若协商未果，双方应将争议提交至__________仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁未果，双方应将争议提交至服务提供方所在地人民法院，根据《___________________法》第__条进行诉讼。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

信息技术服务稳定运行承诺书第（2）篇

1.总则

信息技术服务提供方（以下简称“服务方”）承诺，在承诺有效期内，依据国家相关法律法规及行业标准，为服务接受方（以下简称“接受方”）提供稳定、高效、安全的信息技术服务。本承诺书旨在明确服务方的责任与义务，保证服务质量的持续符合接受方的需求。

2.承诺事项

服务方承诺完成以下事项：

（1）保障信息系统基础设施的稳定运行，包括网络设备、服务器、存储设备等硬件设施的完好与高效；

（2）保证信息系统软件的兼容性、可靠性与安全性，定期进行系统维护与更新；

（3）提供7×24小时技术支持服务，响应时间不超过__________小时，故障解决时间不超过__________小时；

（4）服务质量指标达到GB/T__________标准，系统可用性不低于__________%；

（5）根据接受方的需求，提供定制化技术服务，包括系统开发、数据迁移、技术培训等。

3.双方责任

（1）服务方负责保证所提供的信息