DB51_T 2869-2022 农民工服务规范.docxVIP

ICS03.080.01CCSA16

DB51

四川省地方标准

DB51/T2869—2022

农民工服务规范

Specificationformigrantworkersservice

2022-02-24发布2022-04-01实施

四川省市场监督管理局发布

I

DB51/T2869—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务机构 1

5服务内容及要求 2

6评价与改进 7

附录A（资料性）各级农民工服务机构服务范围 8

附录B（资料性）农民工基本信息管理台账 10

II

DB51/T2869—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由四川省人力资源和社会保障厅提出并归口。

本文件起草单位：四川省农民工服务中心、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：胡斌、黄晓东、孙智明、张凯钇、秦家雷、邓维、彭蕊、李白杨、韩艾、刘帅、郭鹏、曹骖、靳西彪、万春美、吕开平、赵宇超、郭飞。

DB51/T2869—2021

1

农民工服务规范

1范围

本文件规定了开展农民工服务的服务机构、服务内容及要求、评价与改进的要求。

本文件适用于四川省行政区域内各级农民工服务机构开展的农民工服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T20501（所有部分）公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求

DB51/T1174政务服务中心基础设施建设规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

农民工migrantworkers

具有农村户口、有承包土地，但主要在非农产业就业的人员。

3.2

农民工服务机构migrantworkersserviceorganization

党委、政府服务农民工的机构。

4服务机构

4.1服务场所

4.1.1按各级规划要求、服务对象需求、服务辐射范围等，宜设置农民工服务场所提供农民工服务，各级农民工服务机构服务范围参见附录A。

4.1.2农民工服务场所应选址于本区域位置适中、交通便利、方便服务对象办事的地方。

4.1.3农民工服务场所外观应简朴整洁、庄重大方，宜根据服务农民工总量和当地经济社会发展水平，以及满足集中办理服务事项需求为原则，确定农民工服务场所面积。

4.1.4农民工服务场所宜按功能划分不同区域，设置办公区、窗口服务区、公共休息区、停车场等。

4.1.5农民工服务场所其他设施应符合以下要求：

DB51/T2869—2021

2

a)信息网络系统应满足场所局域网、互联网专线、电子政务外网、专网系统、电话通信等信息网络需要；

b)场所内照明应照度适中，符合节能环保要求，并配备应急照明系统和不间断电源系统；

c)应配备火灾自动报警系统、室内消火栓、室外消火栓等消防设施，设置紧急逃生通道；

d)可配备桌椅、电脑、打印机、扫描仪、档案柜、多媒体电视屏幕、触摸屏式信息查询、饮水机、手机充电台、排号机等设施设备。

4.1.6农民工服务场所标识设置应清晰、醒目，公共信息标识应符合GB/T10001.1、GB/T15566.1、GB/T20501要求，消防安全标志应符合GB13495.1和GB15630要求，政务公示牌应符合DB51/T1174要求。

4.2制度建设

4.2.1各级农民工服务机构应完善党组织建设，建立健全党组织生活制度，定期开展党组织活动，发挥党组织战斗堡垒作用。

4.2.2各级农民工服务机构应建立健全管理制度体系，包括但不限于人员管理制度、财务管理制度、行政管理制度等。

4.3服务人员

4.3.1服务人员的配置数量应与服务对象、服务项目、服务范围的需求相适应。

4.3.2服务人员在岗期间，应按规定着装，佩戴证件、标牌。