祥鹏航空票务业务知识及处理流程测试卷.docx

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祥鹏航空票务业务知识及处理流程测试试卷

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一、单选(5*8=40)

1、旅客致电补出儿童票W舱,以下做法错误的是()。

A、若外放W舱运价高于YCH50,票价级别选择YCH50,白屏直接预定出票(正确答案)

B、若外放W舱的运价低于YCH50,则儿童直接选择W舱运价出票

C、若外放W舱运价高于YCH50,票价级别选择YCH50,需要通过黑屏预订,再通过白屏关联订单导入

2、以下不符合非自愿变更的范围的是()。

A、旅客原定7月15日8L航班,收到取消通知后致电要求改到7月18日8L航班

B、旅客原定10月1日8L航班,票面价500元;收到取消通知后要改到10月6日8L

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