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2025国考锡林郭勒盟信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目

阅读以下材料，概括锡林郭勒盟信访接待工作中存在的突出问题，并分析其产生的原因。

材料：

2023年，锡林郭勒盟信访总量较上年增长15%，其中重复信访、越级信访占比达30%。部分群众反映：

-政策落实不到位：牧区补贴发放延迟，个别嘎查干部吃拿卡要；

-矛盾化解机制不健全：苏木乡镇一级调解力量薄弱，群众诉求难得到及时回应；

-信息化水平低：信访系统操作复杂，老年牧民因不会使用电脑而无法线上反映问题；

-服务态度问题：少数接待人员态度敷衍，甚至推诿扯皮，加剧群众不满情绪；

-跨部门协调难：环保、土地、草原征用等问题涉及多个部门，责任主体不清导致矛盾升级。

要求：

（1）准确概括信访工作中的突出问题（不超过150字）；

（2）分析问题产生的原因（不超过200字）。

答案：

（1）突出问题：政策落实滞后、矛盾化解机制缺失、信息化服务不足、接待态度差、跨部门协调不畅。

（2）原因：基层干部能力不足、财政投入不足、信息化建设滞后、部门权责不清、群众法律意识提升但维权渠道有限。

2.题目

根据以下材料，归纳锡林郭勒盟信访接待工作中需要重点关注的群体及其诉求特点。

材料：

-牧民群体：对草原生态补偿、牲畜防疫补贴、定居点建设存在集中诉求；

-城镇低收入群体：反映失业保险金发放标准低、医疗救助流程繁琐；

-企业职工：关注工资拖欠、劳动权益保障；

-退役军人：要求优抚政策落实、就业帮扶；

-少数民族群众：涉及语言沟通障碍、民族文化保护等。

要求：

（1）分类归纳重点关注的群体（不超过100字）；

（2）总结各群体的诉求特点（不超过150字）。

答案：

（1）重点群体：牧民、城镇低收入者、企业职工、退役军人、少数民族群众。

（2）诉求特点：牧民聚焦生态补偿与民生保障；城镇低收入者关注社保救助；企业职工强调工资权益；退役军人需优抚就业支持；少数民族群体重视语言与民族文化。

3.题目

阅读材料，概括锡林郭勒盟信访接待中常见的问题类型及高频领域。

材料：

2023年锡林郭勒盟信访问题统计显示：

-环境类：草原污染、矿山开采纠纷占比25%；

-土地类：征地拆迁补偿、宅基地纠纷占18%；

-社保类：养老金调整、医保报销占12%；

-劳资类：企业裁员、工资克扣占10%；

-其他：政策咨询、投诉举报等占35%。

要求：

（1）分类列出常见问题类型（不超过80字）；

（2）指出高频问题领域（不超过100字）。

答案：

（1）问题类型：环境纠纷、土地矛盾、社保争议、劳资问题、政策咨询投诉。

（2）高频领域：草原污染、征地拆迁、养老金待遇、企业用工。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目

结合锡林郭勒盟信访接待工作实际，分析“互联网+信访”在提升群众满意度中的作用及局限性。

要求：

（1）阐述“互联网+信访”的积极作用（不超过150字）；

（2）指出其局限性并提出改进建议（不超过200字）。

答案：

（1）积极作用：拓宽反映渠道，提高办理效率，实现数据化监管，方便群众查询进度。

（2）局限性：数字鸿沟问题（老年人难操作）、信息不对称（基层响应慢）、隐私安全风险。改进建议：加强线下辅导、优化系统界面、完善跨部门协同机制。

2.题目

锡林郭勒盟部分群众信访诉求长期得不到解决，甚至升级为群体性事件。请分析这一现象背后的深层次原因，并提出对策建议。

要求：

（1）分析原因（不超过200字）；

（2）提出对策（不超过250字）。

答案：

（1）原因：政策执行偏差、基层矛盾化解能力弱、诉求表达渠道不畅、法律意识与信任缺失、部分干部作风问题。

（2）对策：强化政策培训、健全调解机制、畅通诉求渠道、加强法治宣传、提升干部服务意识。

三、提出对策题（共1题，20分）

题目

锡林郭勒盟信访接待中存在“重复访”“越级访”现象突出的问题。请针对这一现象，提出3条具有可操作性的解决措施。

要求：

（1）措施需具体、可行；

（2）每条措施不超过100字。

答案：

1.建立分级响应机制：明确基层、苏木乡镇、盟级责任，对简单问题当场解决，复杂问题限时反馈，避免群众重复上访。

2.强化源头治理：定期排查矛盾纠纷，对牧区补贴发放、草原征用等敏感问题提前介入，从源头减少信访增量。

3.开展“回访+调解”行动：对已办结信访案件进行电话或上门回访，对未息诉的采取“一对一”调解，并建立跟踪档案。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目

锡林郭勒盟盟委办公室拟向全盟各苏木乡镇下发《关于进一步加强信访接待工作的指导意见》，请你代为草拟一份通知（主送：各苏木乡镇党委、政府）。

要求：

（1）格式规范；

（2）内容涵