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一、单项选择[共5题，每小题1分，总计５分]
1、组织的用户和其余相关方对组织和产品、过程和体系的需求和盼望是不停变化的，阐明质量具备()特征。
A.经济性
B.相对性
C．广义性
D.时效性
2、流程性材料通常是有形产品，其量具备(）的特征。
A.计数
B.连续
C.定量
Ｄ．连续
3、计划的内容不包含()。
A.研究活动条件
B.确立组织目标
Ｃ.制订业务决议
D.编制行动计划
4、从管理职能的作用看，以下说法对的的是()。
A.计划是伎俩
B．组织是前提
C.控制是保证
D．领导是关键
5、方针目标制订的程序为()。
①收集资料,提出报告;②组织评议；③拟定问题点；④审议经过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案
Ａ．⑤①③⑥②④
Ｂ．⑤①②③⑥④
C.①③④⑤②⑥
D.①③⑤②④⑥
6、计划任务书的内容不包含（)。
A.方针目标展开项目，即重点实施项目
Ｂ.协调项目，即需要配合其余部门或车间完成的项目
C.生产经营项目
D．随着形势的变化而变更的项目
7、质量经济性管理的原则特别突出了(）。
A.用户满意
Ｂ．组织的过程成本
C.用户利益
D.组织利益
8、其余防止费用不包含()。
Ａ.质量及可靠性组织机构的行政管理费用
B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C.零缺陷计划防止性方法费用
D.厂房设备维护等防止性方法费用
9、关于技能培训的关于内容叙述不对的的有()。
Ａ.技能培训因为行业和岗位不一样,其所需的技能也不一样,但对各层次人员的培训规定大致相同
B.对技术人员，重要应进行专业技术的更新和补充
C．对一线工人，应学习新方法，掌握新技术
D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能
１0、对原有的供应商的审核分为()两种。
A.通常审核和特殊情况下的审核
Ｂ.定时审核和不定时审核
C.定时审核和特殊情况下的审核
D.例行审核和特殊情况下的审核
答案：
第1题
试题答案：Ｄ
试题解析：
质量的经济性,因为规定聚集了价值的体现,价廉物美事实上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征;质量的广义性,在质量管理体系所涉及的范围内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出规定;质量的相对性，组织的用户和其余相关方可能对同一产品的功效提出不一样的规定,也可能对同一产品的同一功效提出不一样的需求,需求不一样,质量规定也就不一样，只有满足规定的产品才会被认为是质量好的产品。
第2题
试题答案:B
试题解析:
流程性材料通常是有形产品，其量具备连续的特征(通常是连续生产，状态可以是液体、气体、颗粒、线状、块状或板状等)。
第3题
试题答案：B
第4题
试题答案：D
试题解析:
管理的重要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是伎俩。
第5题
试题答案：Ａ
第6题
试题答案：C
第７题
试题答案:A
第８题
试题答案：B
第9题
试题答案：C
试题解析：
对一线工人,应加强基础技术训练,熟悉产品特征和工艺，不停提高操作水平。
第10题
试题答案：D
11、在公司对供应商的选择过程中共有的基本环节为()。
①选定工作小组拟定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核
②由选定小组派人到供应商现场考查,现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检验结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时,应进行供应商审核
③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由公司主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作
④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合公司的质量规定和法定原则
⑤选定工作小组对评价成果进行分析，选定供应商,将之纳入供应商管理系统
A.③①④⑤②
B．③①⑤④②
C.③①④②⑤
D．③④①⑤②
12、()是现在对供应商进行控制的最有效的方法之一。
A.契约化控制
B．技术控制
Ｃ.质量控制
D.信息控制
１3、以下各项不属于契约的有效性规定的是()。
Ａ.契约内容与原则、法规和公司制度的统一性
B.契约的可操作性
C.契约的激励性
D.契约的科学性
14、()是一个定量与定性相结合的有效方法,特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场所。
A.不合格评分法
B.合格评分法
C．综合评分法
D.含糊综合评价法
１5、()是指对接受(取得)某个具体产品全部的希望(预期达成的)。
A．用户需求
B.需求
C.规定
D.盼望
16、CＲM技术有三种类型,以下选项中不是其类型的是(）。
A.运营型
B．分析型
C.综合型
Ｄ.协作型
17、ＣRM（用户关系管理）技术体系结构重要集中在(）。
A.运营型和协作型
Ｂ．运营型和分析型
C
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