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定制化服务的成本控制与效益分析试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.定制化服务成本中，属于直接成本的是（）

A.设备折旧费B.设计人员工资C.行政办公费D.水电费

答案：B

2.以下哪种方法常用于成本预测（）

A.比较分析法B.作业成本法C.高低点法D.比率分析法

答案：C

3.定制化服务效益评估中，属于经济效益指标的是（）

A.客户满意度B.市场份额C.利润增长D.品牌知名度

答案：C

4.控制定制化服务成本，首先要（）

A.分析成本构成B.制定成本预算C.考核成本绩效D.寻找成本控制点

答案：A

5.若想提高定制化服务效益，关键在于（）

A.降低价格B.增加服务项目C.满足客户需求D.扩大宣传

答案：C

6.固定成本在定制化服务中表现为（）

A.原材料采购成本B.按产量支付的佣金C.场地租赁费用D.运输费用

答案：C

7.成本控制的核心目标是（）

A.尽可能降低成本B.保证服务质量前提下降低成本

C.提高成本预算额度D.不考虑成本完成服务

答案：B

8.评估定制化服务效益时，客户忠诚度属于（）

A.社会效益指标B.经济效益指标C.环境效益指标D.综合效益指标

答案：D

9.定制化服务成本核算方法中，能更准确分配间接成本的是（）

A.完全成本法B.变动成本法C.作业成本法D.标准成本法

答案：C

10.定制化服务项目启动前，需要重点关注（）

A.竞争对手情况B.成本效益分析C.人员招聘D.服务流程设计

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.定制化服务成本包含（）

A.人力成本B.原材料成本C.设备成本D.营销成本

答案：ABCD

2.成本控制的常用方法有（）

A.预算控制B.标准成本控制C.目标成本控制D.作业成本控制

答案：ABCD

3.衡量定制化服务效益的维度有（）

A.经济效益B.社会效益C.环境效益D.技术效益

答案：ABC

4.影响定制化服务成本的因素包括（）

A.服务复杂程度B.客户需求变更C.市场竞争D.生产规模

答案：ABCD

5.提高定制化服务效益的策略有（）

A.优化服务流程B.加强客户关系管理C.创新服务模式D.降低原材料质量

答案：ABC

6.定制化服务成本分析的内容有（）

A.成本构成分析B.成本变动趋势分析C.成本效益对比分析D.成本预算分析

答案：ABC

7.属于定制化服务间接成本的有（）

A.管理人员工资B.办公用品费用C.设备维护费D.直接材料

答案：ABC

8.在成本控制过程中，需要（）

A.设定成本控制标准B.实时监控成本C.及时调整偏差D.定期评估成本控制效果

答案：ABCD

9.评估定制化服务社会效益的指标有（）

A.就业带动效应B.资源利用效率C.客户投诉率D.对行业发展的推动作用

答案：AD

10.定制化服务成本预算编制的依据有（）

A.历史成本数据B.市场行情C.服务项目计划D.企业战略目标

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.定制化服务成本只包含直接成本。（）

答案：错误

2.成本控制就是尽可能减少开支，不用考虑服务质量。（）

答案：错误

3.提高定制化服务价格一定能增加效益。（）

答案：错误

4.固定成本不随业务量变化而变化。（）

答案：正确

5.作业成本法主要用于成本预测。（）

答案：错误

6.客户满意度是衡量定制化服务效益的唯一指标。（）

答案：错误

7.成本分析有助于发现成本控制的关键点。（）

答案：正确

8.定制化服务效益评估只需关注经济效益。（）

答案：错误

9.控制原材料成本就能完全控制定制化服务成本。（）

答案：错误

10.成本预算一旦制定就不能更改。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述定制化服务成本控制的重要性。

答案：有助于降低企业运营成本，提高利润空间；保证资源合理利用，提升竞争力；使企业在满足客户需求同时实现可持续发展。

2.列举两种常见的成本控制方法及特点。

答案：预算控制：以预算为标准控制成本，具有计划性。标准成本控制：预先制定标准成本，通过对比分析差异，针对性强。

3.如何从经