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车辆维修合同及保养协议

第一章总则

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同签订地点

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1.4合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起至____年____月____日止。

1.5合同适用范围

本合同适用于甲方提供的车辆维修及保养服务，服务对象为甲方拥有的各类机动车。

1.6合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在车辆维修及保养服务中的权利和义务，保证车辆得到及时、有效的维修与保养。

第二章车辆维修服务

2.1维修服务内容

2.1.1甲方应向乙方提供车辆维修服务的项目，包括但不限于：常规保养、故障诊断、维修、零部件更换等。

2.1.2乙方应按照甲方提供的服务项目和要求，进行相应的维修操作。

2.2维修服务标准

2.2.1乙方维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。

2.2.2乙方维修过程应符合国家相关标准和规范，保证维修质量。

2.3维修时间

2.3.1乙方应保证在合同约定的维修时间内完成甲方车辆的维修服务。

2.3.2若因维修难度、配件供应等原因导致维修时间延长，乙方应及时通知甲方，并取得甲方同意。

2.4维修费用

2.4.1乙方维修费用按甲方车辆维修所需材料和工时费用计算。

2.4.2乙方应在维修完成后，向甲方提供详细的维修费用清单。

第三章车辆保养服务

3.1保养服务内容

3.1.1甲方应向乙方提供车辆保养服务的项目，包括但不限于：定期更换机油、机滤、空滤、燃油滤清器等。

3.1.2乙方应按照甲方提供的服务项目和要求，进行相应的保养操作。

3.2保养服务标准

3.2.1乙方保养人员应具备相应的专业技能和资格证书。

3.2.2乙方保养过程应符合国家相关标准和规范，保证保养质量。

3.3保养时间

3.3.1乙方应保证在合同约定的保养时间内完成甲方车辆的保养服务。

3.3.2若因保养难度、配件供应等原因导致保养时间延长，乙方应及时通知甲方，并取得甲方同意。

3.4保养费用

3.4.1乙方保养费用按甲方车辆保养所需材料和工时费用计算。

3.4.2乙方应在保养完成后，向甲方提供详细的保养费用清单。

第四章质保及售后

4.1质保期限

4.1.1本合同项下的维修和保养服务，自完成维修或保养之日起，提供____个月或____公里质保期（以先到者为准）。

4.1.2质保期内如因乙方维修或保养不当造成的问题，乙方应免费进行维修或更换零部件。

4.2售后服务

4.2.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，在合理的时间内响应并解决问题。

4.2.2乙方应保证售后服务的及时性和有效性，对维修或保养问题进行跟踪回访。

第五章合同履行及争议解决

5.1合同履行

5.1.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

5.1.2甲乙双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通，协商解决。

5.2争议解决

5.2.1因本合同履行发生的争议，甲乙双方应友好协商解决。

5.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章配件及材料

6.1配件来源

6.1.1乙方在提供维修和保养服务时，应使用符合国家相关标准和甲方车辆原厂规格的配件。

6.1.2乙方应向甲方提供配件供应商的名称、联系方式及配件的质量保证信息。

6.2材料管理

6.2.1乙方应建立完善的材料管理制度，保证材料的储存、使用和回收符合相关法规和标准。

6.2.2乙方应对所有使用的材料进行标识，并保证其来源的透明度。

6.3配件及材料费用

6.3.1乙方应在维修和保养前，向甲方明确列出所需配件及材料的价格。

6.3.2配件及材料费用应包含在维修和保养的总费用中，并由甲方在服务完成后支付。

6.4配件及材料退换

6.4.1如甲方对乙方提供的配件及材料有异议，应在服务完成后7日内提出。

6.4.2乙方应按照国家相关法律法规和合同约定，对不符合要求的配件及材料进行退换。

第七章服务质量监督

7.1质量检查

7.1.1乙方应在每次维修和保养完成后，对车辆进行检查，保证维修和保养质量符合合同约定。

7.1.2甲方有权要求乙方提供服务质量检查记录。

7.2质量投诉

7.2.1甲方如对维修和保养质量不满意，有权向乙方提出投诉。

7.2.2乙方应在接到投诉后24小时内进行调查，并给出处理意见。

7.3质量改进

7.3.1乙方应根据甲方投诉和检查结果，对服务质量进行持续改进。

7.3.2乙方应定期向甲方报告质量改进措施的实施情况。

第八章信息保密

8.1保密内容

8.1.1甲乙双方在合同履行