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2025国考江西税务局申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

江西省某市税务局在推进“便民办税”过程中，收集到一批纳税人关于优化服务流程、简化办税手续的反馈意见。请根据“给定材料”，概括纳税人反映的主要问题及建议，并分条列出。

答案：

纳税人反映的主要问题及建议如下：

（1）问题：办税流程复杂，所需材料过多，耗时长。部分纳税人需多次往返办税大厅，导致时间成本高。

（建议：简化办税流程，减少不必要的材料要求，推广“一窗通办”服务。）

（2）问题：纳税人对电子税务局操作不熟悉，系统界面不够友好，缺乏线上指导。

（建议：加强电子税务局培训，提供操作手册或视频教程，增设人工客服帮助。）

（3）问题：税务服务窗口人员服务态度不佳，解释政策不够耐心，导致纳税人体验差。

（建议：开展服务态度培训，提升工作人员沟通能力，设立满意度评价机制。）

（4）问题：税务政策宣传不到位，部分纳税人对最新优惠政策不了解。

（建议：通过媒体、社区等渠道加强政策宣传，定期举办纳税人学堂。）

解析：

本题答案紧扣“给定材料”中的纳税人反馈内容，逐条归纳问题与建议，逻辑清晰，语言简洁。问题提炼准确，建议具有可操作性，符合税务工作实际。

2.题目（10分）：

近年来，江西省税务局积极推动“智慧税务”建设，但在实际应用中仍存在一些挑战。请根据“给定材料”，概括“智慧税务”建设中面临的主要问题，并分析其对税务工作效率的影响。

答案：

“智慧税务”建设中面临的主要问题及影响如下：

（1）问题：数据共享不足，各部门间信息系统未完全打通，导致数据重复录入，效率低。

（影响：延长纳税人等待时间，增加税务人员工作负担，影响征管效率。）

（2）问题：部分税务人员数字化技能不足，对智能系统操作不熟练，导致技术应用受限。

（影响：智能系统优势无法充分发挥，仍依赖传统人工操作，制约服务创新。）

（3）问题：纳税人对“智慧税务”认知度低，使用意愿不强，部分群体仍偏好线下办理。

（影响：推广难度大，政策红利难以充分释放，服务覆盖面受限。）

（4）问题：隐私保护机制不完善，数据安全存在隐患，纳税人担忧个人信息泄露。

（影响：制约数据深度应用，影响纳税人信任度，制约税务科技化发展。）

解析：

答案从数据共享、人员技能、纳税人接受度、数据安全四个维度概括问题，并结合影响分析，逻辑严密。问题与影响对应准确，符合税务数字化转型的现实挑战。

3.题目（10分）：

江西省税务局在落实减税降费政策时，收集到部分小微企业关于政策享受难、资金周转紧张等反馈。请根据“给定材料”，概括小微企业反映的主要困难及政策落实中的不足。

答案：

小微企业反映的主要困难及政策落实不足如下：

（1）困难：政策申请流程复杂，材料提交要求高，部分企业因资质不达标无法享受优惠。

（不足：政策宣传针对性不强，企业对政策解读不到位。建议加强政策辅导。）

（2）困难：税务注销、变更手续繁琐，导致企业资金周转慢，影响经营发展。

（不足：税务服务窗口响应速度慢，缺乏“一站式”服务。建议优化流程。）

（3）困难：税务稽查频次高，企业合规成本增加，但实际偷税漏税现象少。

（不足：稽查方式传统，缺乏精准化手段。建议引入大数据监控。）

（4）困难：缺乏融资渠道，银行对企业贷款审批严格，影响政策红利落地。

（不足：税务与金融机构联动不足。建议建立“税银合作”机制。）

解析：

答案围绕小微企业核心诉求展开，问题分类清晰，不足分析结合税务工作实际，建议具有针对性，符合政策落实的痛点。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

江西省税务局在推进“便民办税”过程中，部分基层税务人员提出“服务创新”与“风险防控”存在矛盾。请根据“给定材料”，分析这一观点产生的原因，并提出平衡二者关系的建议。

答案：

（1）原因分析：

-服务创新需突破传统流程，但风险防控要求严格，二者存在天然矛盾。

-基层人员能力有限，创新意识不足，风险识别能力弱，导致畏难情绪。

-政策执行标准不一，部分创新举措缺乏合规性审查，易引发风险。

-纳税人需求多样化，部分群体对创新服务不适应，增加管理难度。

（2）平衡建议：

-建立创新试错机制，允许基层先行先试，明确风险责任划分。

-加强人员培训，提升数字化、风险防控双重能力，强化合规意识。

-完善政策评估体系，对创新服务定期评估，及时调整优化。

-推广“容错纠错”制度，激励基层大胆创新，减少后顾之忧。

解析：

答案先分析矛盾产生的多重原因，再从机制、能力、政策、制度四个维度提出对策，逻辑严谨，符合税务管理实际。

2.题目（15分）：

江西省税务局在推进“绿色税收”过程中，部分企业反映环保税申报复