高铁售票员考试题及答案.docVIP

高铁售票员考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.高铁票的有效期是指（）。

A.从购票之日起90天内

B.从乘车之日起7天内

C.从购票之日起7天内

D.从乘车之日起90天内

答案：D

2.高铁票改签的次数限制是（）。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

答案：B

3.高铁票退票的手续费是按票价的（）收取。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

答案：B

4.高铁票的候补购票功能适用于（）。

A.所有车次

B.部分车次

C.特定车次

D.无票车次

答案：C

5.高铁票的儿童票是指（）。

A.1.2米以下儿童

B.1.2米至1.5米儿童

C.1.5米以上儿童

D.1.2米以下或1.5米以上儿童

答案：B

6.高铁票的伤残军人票是指（）。

A.所有伤残军人

B.特定伤残军人

C.一级伤残军人

D.二级伤残军人

答案：B

7.高铁票的改签时间限制是（）。

A.车发前2小时

B.车发前4小时

C.车发前6小时

D.车发前8小时

答案：A

8.高铁票的退票时间限制是（）。

A.车发前2小时

B.车发前4小时

C.车发前6小时

D.车发前8小时

答案：D

9.高铁票的候补购票功能适用于（）。

A.所有车次

B.部分车次

C.特定车次

D.无票车次

答案：C

10.高铁票的儿童票价格是成人票的（）。

A.50%

B.70%

C.80%

D.90%

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.高铁票的购票方式包括（）。

A.网上购票

B.电话购票

C.站台购票

D.微信购票

答案：A,B,C

2.高铁票的改签条件包括（）。

A.票价未变动

B.车次未变动

C.乘车日期未变动

D.座位未变动

答案：A,B,C

3.高铁票的退票条件包括（）。

A.票价未变动

B.车次未变动

C.乘车日期未变动

D.无特殊情况

答案：D

4.高铁票的候补购票功能适用于（）。

A.所有车次

B.部分车次

C.特定车次

D.无票车次

答案：C,D

5.高铁票的儿童票适用于（）。

A.1.2米以下儿童

B.1.2米至1.5米儿童

C.1.5米以上儿童

D.1.2米以下或1.5米以上儿童

答案：B,D

6.高铁票的伤残军人票适用于（）。

A.所有伤残军人

B.特定伤残军人

C.一级伤残军人

D.二级伤残军人

答案：B,C,D

7.高铁票的改签时间限制包括（）。

A.车发前2小时

B.车发前4小时

C.车发前6小时

D.车发前8小时

答案：A,B

8.高铁票的退票时间限制包括（）。

A.车发前2小时

B.车发前4小时

C.车发前6小时

D.车发前8小时

答案：C,D

9.高铁票的候补购票功能适用于（）。

A.所有车次

B.部分车次

C.特定车次

D.无票车次

答案：C,D

10.高铁票的儿童票价格是成人票的（）。

A.50%

B.70%

C.80%

D.90%

答案：A,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.高铁票的有效期是从购票之日起90天内。

答案：正确

2.高铁票改签的次数限制是两次。

答案：正确

3.高铁票退票的手续费是按票价的20%收取。

答案：正确

4.高铁票的候补购票功能适用于所有车次。

答案：错误

5.高铁票的儿童票是指1.2米至1.5米儿童。

答案：正确

6.高铁票的伤残军人票是指特定伤残军人。

答案：正确

7.高铁票的改签时间限制是车发前2小时。

答案：正确

8.高铁票的退票时间限制是车发前8小时。

答案：正确

9.高铁票的候补购票功能适用于无票车次。

答案：正确

10.高铁票的儿童票价格是成人票的50%。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述高铁票改签的条件。

答案：高铁票改签的条件包括票价未变动、车次未变动、乘车日期未变动。改签时需确保车次和日期符合规定，且票价保持不变。

2.简述高铁票退票的条件。

答案：高铁票退票的条件包括无特殊情况。退票时需确保车次和日期符合规定，且无特殊情况，如疾病、事故等不可抗力因素。

3.简述高铁票候补购票的功能。

答案：高铁票候补购票功能适用于特定车次和无票车次。购票者可以在系统中提交购票请求，系统会自动匹配有票的车次和座位，一旦有票会通知购票者。

4.简述高铁票儿童票的适用条件。

答案：高铁票儿童票适用于1.2米至1.5米儿童，以及1.2米以下或1.5米以上儿童。儿童票价格是成人票的50%。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.讨论高铁票改签和退票的流程。

答