组织行为学态度与价值观讲课文档.pptVIP

**组织行为学态度与价值观第1页，共32页。（优选）组织行为学讲义态度与价值观第2页，共32页。●情感成分是指人们对态度对象的一种情绪情感体验，带有感情色彩。●行为倾向（意向）成分是人们对态度对象的行为反应倾向，即行为的准备状态以及对态度对象准备作出某种反应。●三种成分中，认知成分是基础，情感是态度的动力与核心成分，行为倾向（意向）则是态度的外部表现。第3页，共32页。（二）态度的特性1.社会性2.稳定性3.针对性（对象性）4.协调性5.内隐性●心理学家罗森伯格认为：态度是处于可观察到的外界刺激与反应之间的中介因素（刺激→态度→反应）。第4页，共32页。6.两极性7.价值观是其核心●人们对于某个对象的态度及其程度，往往取决于该事物所具有的价值（包括实用价值、理论价值、道德价值和社会价值等）的大小。●态度的实质在于表明外界事物与人的主观需要之间的关系。第5页，共32页。二、工作态度

●工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。●工作态度的功能主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。1.工作满意度●工作满意度（JobSatisfaction）是指人们对自己所从事工作的一般态度。●工作满意度是一个包含多个维度的概念。工作本身很少成为单一的态度对象，员工的工作满意度包括对多个工作维度的满意程度。第6页，共32页。●一般来讲，工作满意度与员工的缺勤率、离职率之间存在负相关关系，并且与离职率之间的相关度比与缺勤率之间的相关度更高，而与员工的工作动机、工作参与、心理健康之间存在正相关关系，但与工作绩效之间的关系较为复杂。●工作满意度是组织公民行为（OrganizationalCitizenshipBehavior，OCB）的一个主要决定因素。●影响员工工作满意度的重要因素。主要有：具有适度挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、良好的人际关系以及个性与工作的匹配等。第7页，共32页。2.工作参与●工作参与（JobInvolvement）是指员工在心理上对其工作的认同程度，以及认为工作绩效对其自我价值实现的重要程度。●员工的工作参与度对其工作行为产生重要影响。●工作参与同工作满意度之间有一定的联系。▲工作参与度高的人，更容易对工作产生较高的满意或不满意(这主要取决于其工作的成功程度)。▲通常情况下，高工作满意度更容易带来高的工作参与度。第8页，共32页。3.组织承诺●组织承诺（OrganizationalCommitment）是指员工对特定组织及其目标的认同，愿意为组织的利益尽力，并希望保持自己作为该组织成员的身份资格。●组织承诺包括情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度。●组织承诺与离职率和缺勤率呈负相关关系。●用组织承诺作为指标来预测员工的离职行为，比用工作满意度更准确。●影响组织承诺的另一个方面是员工参与。高工作参与意味着一个人对特定工作的认同；高组织承诺则意味着对所在组织的认同。第9页，共32页。三、态度对行为的影响●态度对人的行为有着极其重要的影响作用，对人们的社会认知和行为起着准备性的作用。1.对学习效率的影响●有实验表明，人们对待学习的态度与学习效果是正相关的。态度具有过滤器的作用。第10页，共32页。2.对工作效率的影响●一般地，如果员工喜欢自己所从事的工作，其工作积极性就容易被调动起来，工作效率就高。但也有实验表明，态度与工作效率之间并不一定存在必然联系。●影响工作效率的因素很多，包括员工的能力、组织的奖酬制度等，而员工的态度只是影响因素之一。●但是，对工作的高度满意确实产生较少的人员调动、旷工与生病等情况的发生。第11页，共32页。3.对社会认知及判断的影响●以正确的价值观为基础的科学的态度会对人的社会认知、判断和行为产生积极的影响。假如态度形成使人产生心理反应的惰性，就会干扰或妨碍社会认知、判断的准确性，甚至造成偏见、成见。第12页，共32页。4.对人的忍耐力的影响●忍耐力是指人们对于挫折的耐受力、适应能力。●人们对于挫折的忍耐力和适应能力与其对该事物或活动的态度有密切联系。第13页，共32页。5.对群体的相容和凝聚力的影响●在社会交往和社会活动中，一个人对自己、他人、群体的态度，往往影响他与群体的相容程度；群体成员之间的相互态度，也会影响群体内部的相容性和凝聚力。●态度的激励作用，不仅可以通过管理者改善对员工的态度而增强，还可以通过员工自我态度的改善而获得。第14页，共32页。四、态度的形成与改变（一）态度的形成与改变的涵义1.态度的