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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
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商务礼仪实训项目
篇一：商务礼仪实训指导书
hun商务礼仪实训指导书
实训一：仪态训练
[实训课时]2学时
[实训要求]掌握规范的站姿、坐姿、蹲姿、手势等[实训安排]以班级
为单位联系[操作规范]（一）站姿1、
标准站姿：头正目平，微收下颌，嘴微闭、收颔、表情自然；挺胸收
腹，腰直肩平，双臂自然下垂；两腿立直，脚跟靠近，脚(:商务礼仪
实训项目)尖略开
2、3、
双脚开立式（男士）：双脚分开，双手相叠放在身后，或相握放于腹
前。丁字站姿（女士）：双脚一前一后，前脚跟紧靠后脚内侧足弓，
双手相交于腹前
练习方法：
（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小
腿及脚后跟
都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。（10分钟）
（2）两人一组面对面站立，互相检查标准站姿、前腹式、后背式、
丁字站姿。
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
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（5分钟）
（二）坐姿
1、入座：站在椅子左侧，上步、并步，右脚后退半步，轻轻坐下（女
士穿裙时捋裙
摆），不超过椅子的2/3。整理衣服，坐好。
2、正坐：挺胸、拔背、上体自然挺直，头正目平，下颌微收，双手
掌心向下置于腿
部或沙发扶手上。男子双腿双脚并拢，或双腿略开，女子双腿双脚并
拢。3、前伸后屈式：男士双腿略开，一脚往前略伸，一脚往后略收；
女士双腿并拢，双
脚交叉，一脚在前一脚在后
4、侧放：双腿并拢，双脚放在身体左侧或右侧5、侧挂：双腿向右
倾斜，左脚挂在右踝上
6、叠膝式：一条腿压在另一条腿上，上面的腿和脚尖尽量向下压
训练方法：
（1）两人一组。教师说“请坐”，学生说“谢谢”，按规范动作坐下。（2）
各种坐姿依次练习。（三）蹲姿规范
1、高低式蹲姿：下蹲时，一脚在前，一脚在后，前脚全着地，后脚
掌着地，后边膝盖低于前边膝盖，上身直立。男士两腿间可有适当距
离，女士一定要两腿靠紧，下蹲时捋裙摆。
2、交叉式蹲姿（女士）：两腿交叉，右脚在前，左脚在后，左膝由下
方伸向右侧，下蹲后右小腿垂直于地面，右脚全脚着地，左脚掌着地。
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
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训练方法：下蹲捡物，过程纠正。（四）手势
1.横摆式：手位高度齐腰高，用于引导表示“请”时的手势。2.斜摆式：
请对方落座。座位在哪，手位指到哪。
3.直臂式：（专业引导手势）适合于给对方指引方向。手臂伸直与肩
同高。4.曲臂式：适用于单手持物或扶门时，须向对方做“请”的手势；
实训二：仪容仪表实训（可选）
[实训课时]2学时
[实训要求]女生掌握职业妆化妆方法，男生掌握打领带的方法[实训安
排]以班级为单位联系
[准备工作]女生：清洁面部，自备化妆品、镜子；男生穿衬衣准备领
带[操作规范]（一）化妆
实训三：商务礼仪综合情
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