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    质量管理工具5WHY主讲：杨缦卿Qualitymanagementtool5Why7.17陕西工业职业技术学院

    一、什么是5WHYWhatis5WHY定义5WHY就是对一个问题点连续以5个为什么来自问,以追究其根本原因。虽然限定了5个为什么,但实际应用时并不局限于只问5次,而是要根据实际情况反复询问,直到找到问题的根源为止。5Why分析法的关键所在,就是鼓励解决问题的人要努力避开主观假设和逻辑陷阱,从结果出发,沿着因果关系链条一步步深入,直至找出问题的根本原因。

    一、什么是5WHYWhatis5WHY起源5WHY这种方法最初是由丰田

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