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2025年航空员职业(服务礼仪)基础知识考试题与答案
一、单项选择题(每题2分,共30分)
1.航空员制服穿着规范中,以下不符合要求的是:
A.夏季制服衬衫下摆束入裤内
B.春秋季制服外套拉链拉至锁骨位置
C.冬季制服围巾颜色与制服主色调一致
D.制服口袋内放置手机、钱包等私人物品
答案:D(制服口袋应保持平整无鼓包,禁止放置私人物品影响制服线条)
2.客舱服务中,标准微笑需露出几颗牙齿?
A.4-6颗
B.6-8颗
C.8-10颗
D.自然微笑不限制数量
答案:B(国际航空服务标准中,标准服务微笑需露出6-8颗牙齿,嘴角上提15度)
3.对70岁外籍男性乘客的正确称呼是
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