2025年航空员职业(服务礼仪)基础知识考试题与答案.docx

2025年航空员职业(服务礼仪)基础知识考试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.航空员制服穿着规范中，以下不符合要求的是：

A.夏季制服衬衫下摆束入裤内

B.春秋季制服外套拉链拉至锁骨位置

C.冬季制服围巾颜色与制服主色调一致

D.制服口袋内放置手机、钱包等私人物品

答案：D（制服口袋应保持平整无鼓包，禁止放置私人物品影响制服线条）

2.客舱服务中，标准微笑需露出几颗牙齿？

A.4-6颗

B.6-8颗

C.8-10颗

D.自然微笑不限制数量

答案：B（国际航空服务标准中，标准服务微笑需露出6-8颗牙齿，嘴角上提15度）

3.对70岁外籍男性乘客的正确称呼是