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大学《资源与运营管理》试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项字母填在括号内）

1.在运营管理中，追求“做得更快”通常与哪个核心概念直接相关？（）

A.效率

B.效能

C.成本

D.质量

2.下列哪项不属于运营管理中常见的资源类型？（）

A.人力资源

B.物力资源

C.信息资源

D.财务资源（注：运营管理更侧重于前三种运营直接相关的资源）

3.企业选择供应商时，除了价格因素外，通常还会考虑多个维度，以下哪个维度通常不被视为核心考量因素？（）

A.供应商的财务稳定性

B.供应商的地理位置

C.供应商的交付能力

D.供应商的售后服务质量

4.在生产运营中，旨在通过优化生产流程、减少浪费、提高灵活性的生产方式是？（）

A.大规模生产

B.分散式生产

C.柔性制造系统

D.间歇式生产

5.某企业希望确定每次订货的量和订货频率，以最小化总库存成本。它最可能使用的模型是？（）

A.再订货点模型

B.经济订货批量（EOQ）模型

C.基本库存模型

D.抽样检验模型

6.在质量管理领域，强调全员参与、持续改进和满足顾客需求的理念是？（）

A.统计过程控制（SPC）

B.六西格玛（SixSigma）

C.全面质量管理（TQM）

D.根本原因分析（RCA）

7.以下哪项指标通常用于衡量一个生产系统在特定时期内生产出的合格产品数量与总投入量（如工时或材料）的比率？（）

A.设备利用率

B.库存周转率

C.生产率

D.缺陷率

8.供应链管理强调组织内部各部门以及与外部供应商、客户等伙伴之间的？（）

A.竞争合作

B.独立运作

C.信息共享与协同

D.频繁谈判

9.某公司采用物料需求计划（MRP）系统来安排生产计划。该系统运行的主要依据是？（）

A.主生产计划（MPS）

B.供应商的报价

C.仓库的实时库存水平

D.员工的休假安排

10.运营战略需要与企业的整体战略保持一致，以下哪个选项最不体现这种一致性？（）

A.运营规模与市场定位相匹配

B.运营成本控制支持企业的价格策略

C.运营质量水平满足客户期望

D.运营流程设计优先于市场反应速度

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述运营管理中“效率”与“效能”的区别与联系。

2.描述采购流程中通常包含的主要步骤。

3.解释什么是库存持有成本，并列举至少三种常见的库存持有成本类型。

4.简述全面质量管理（TQM）的核心思想及其对组织的影响。

5.什么是供应链？请简述供应链管理的主要目标。

三、计算题（每题10分，共20分）

1.某电子元件公司每年需采购某种元件10,000件。已知该元件的采购单价为50元/件，每次订货成本为200元，每年的库存持有成本为采购单价的20%。请计算该公司的经济订货批量（EOQ）以及每年最低的总库存成本。（请列出计算公式和步骤）

2.假设某产品生产过程采用流水线作业，流水线每小时能完成100件产品的生产。如果计划每天工作8小时，每年工作250天。请计算该生产系统的年生产能力（以件/年为单位）。

四、案例分析题（共35分）

某大型连锁超市面临其核心商品——有机牛奶的运营管理挑战。该超市从多个本地农场采购有机牛奶，然后分销到其遍布城市的门店销售。近期，超市经理注意到以下几个问题：

a)门店的有机牛奶经常出现缺货现象，尤其是在周末和节假日，导致部分顾客流失。

b)部分门店库存积压，导致牛奶过期浪费情况增加，增加了损耗成本。

c)采购部门与门店之间就订货量和订货频率存在沟通不畅，有时采购过早导致门店库存过高，有时又订货不足导致缺货。

d)超市正在考虑引入一种新的冷链物流系统，以改善牛奶的运输和储存条件，但需要评估其投资回报。

请结合《资源与运营管理》课程所学知识，对上述案例中提出的至少三个问题进行分析：

1.针对门店频繁出现缺货的问题，从需求预测、库存管理或供应链协调等方面提出至少两条可能的改进建议，并简述理由。

2.针对门店库存积压和牛奶过期浪费的问题，从库存控制策略角度提出至少两条可能的改进建议，并简述理由。