(完整版)微观环境分析.pptVIP

【复习与导入新课】【微观环境】一、市场营销渠道企业供应商企业对供应商协调应遵循的原则：二、竞争者三、顾客顾客NIKE——顾客就是上帝泰国东方酒店——先顾客之忧而忧供应商企业对供应商协调应遵循的原则：营销中介企业本身中国式管理家族式老板“老板没有错”1、老板绝对不会有错2、如果发现老板有错，一定是我的错3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错

4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错

5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错

6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错喜来登大酒店三菱竞争者肯德基vs麦当劳百事可乐vs可口可乐小结:一个企业能否成功地开展营销活动，不仅取决于能否适应客观环境的变化，还取决于其是否能够适应微观环境变化的影响。以上则是一个企业的微观营销环境各种类型。 LOGO微观营销环境直接影响和制约企业经营活动的环境因素。营销环境及分类宏观营销环境同时影响与制约微观营销环境和企业营销活动的环境因素。公众顾客竞争者市场营销渠道企业营销中间商供应商营销服务机构营销服务机构供货的稳定性与及时性供应商是向企业及其竞争对手供应生产特定的产品和劳务所需的各种资源的企业和个人。

供货的质量水平供货的价格水平①树立“双赢”观念；②加强双向信息沟通，及时掌握供应商的变化趋势；厚道、诚实、守信信息、交流、变化趋势居安思危③如果供应商数目较少，要积极寻找替代品供应商。返回在2002年2月1日之前，沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品，所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间做好准备，在2月1日这一天接过支撑2000亿美元营业额的全球采购业务。结果，他不但在紧张的时间里在全世界成立20多个负责采购的分公司，如期完成了全世界同步作业的任务，而且使全球采购业务在一年之后增长了20%，超过了整个沃尔玛营业额12%的增长率。那么沃尔玛全球采购业务的秘密何在？在沃尔玛，全球采购是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由该国沃尔玛公司的采购部门负责采购。在全球采购中，全球采购网络不仅要服务好国外的买家，还要在供应商的选择和建立伙伴关系上投入。“不管是哪个国家的厂商，我们挑选供应商的标准都是一样的。”崔仁辅介绍说，第一个标准是物美价廉，产品价格要有竞争力，质量要好，要能够准时交货。第二是要求是供应商要遵纪守法。“沃尔玛非常重视社会责任，所以我们希望供应商能够像我们一样守法，我们要确定他们按照法律的要求向工人提供加班费、福利等应有的保障。”还有一点就是供应商要达到一定规模。“我们有一个原则，就是我们的采购不要超过任何一个供应商50%的生意。”崔仁辅解释说。中间商是协助企业寻找顾客或直接与顾客交易的商业性企业，包括经销商、代理商。经销商：批发商、零售商。代理商：企业代理商、销售代理商。竞争者：从行业角度来看，行业潜在的进入者，行业内竞争者，替代产品或服务。国际市场（InternationalMarkets)政府机构市场(GovernmentMarkets)中间商市场(ResellerMarkets)生产者市场(BusinessMarkets)消费者市场(ConsumerMarkets)企业四、公众公众是指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。企业所面对的广大公众的态度，会协助或妨碍企业营销活动的正常开展。所有的企业都必须采取积极的措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。*媒介公众政府公众社会公众企业认真听取顾客意见维护顾客的基本权益培养、引导积极的消费者意识提供优质的产品和服务返回供货的稳定性与及时性供应商是向企业及其竞争对手供应生产特定的产品和劳务所需的各种资源的企业和个人。

供货的质量水平供货的价格水平①树立“双赢”观念；②加强双向信息沟通，及时掌握供应商的变化趋势；厚道、诚实、守信信息、交流、变化趋势居安思危③如果供应商数目较少，要积极寻找替代品供应商。返回实体分配公司中间商营销服务机构营销中介是指为协助企业促销、销售和分配产