组织与管理原则之六讲课文档.pptVIP

组织与管理原则之六第1页，共36页。组织与管理原则之六第2页，共36页。首先请大家思考：作为组织的管理者，你最关心的是什么?？采购发票索取错误，影响上百万元抵扣税？业务代表直接参与代理的经营业务？公司的采购业务没有统一标准？销售商品在办公区域内丢失……一、何谓管理控制？第3页，共36页。一、何谓管理控制？哈勃望远镜我们再来看一个案例——第4页，共36页。经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，至少有三次可以修整的机会却失去了！结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行……巨大的损失！第5页，共36页。哈勃望远镜的例子说明了什么？在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么！没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理！第6页，共36页。管理控制的基本概念管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动——达成目标。一、何谓管理控制？第7页，共36页。控制只能的作用就是——防范风险！①检验作用，它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性；②调节作用，在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。二、控制职能的作用？第8页，共36页。控制系统控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合。三、控制系统的概念第9页，共36页。1、控制系统与环境环境环境控制系统输入向量输出向量反馈四、控制机制第10页，共36页。2、控制机制第11页，共36页。五、管理控制的基本类型（一）控制的分类1、预先控制。2、同步控制。3、反馈控制。（二）三种控制类型的比较第12页，共36页。扁鹊自责的故事第13页，共36页。扁鹊自责故事的启示事后控制不如事中控制：事中控制不如事前控制！第14页，共36页。六、控制过程（一）制定标准（二）衡量工作绩效（三）纠正行动第15页，共36页。（一）制定标准1、确定建立标准的范围2、选择制定标准的方法3、确定标准的表达形式第16页，共36页。（二）衡量工作绩效1、衡量的预见性与及时性2、采用科学的监测、考核方法3、分析偏差第17页，共36页。（三）纠正行动1、选择纠正方式2、及时、迅速纠正3、实施适度控制TIDP1PP2偏差轨迹纠正行动纠正偏差时误的比较第18页，共36页。七、控制要领1、实行例外控制2、在战略要点上控制3、控制关键因素4、有计划地控制第19页，共36页。您能举出一个没有使用任何控制的组织吗？第20页，共36页。八、基本控制方法（一）预算控制（二）非预算控制第21页，共36页。（一）预算控制1．预算的含义与形式预算的含义：是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。2．特殊预算形式弹性预算程序性预算零基预算第22页，共36页。程序性预算程序性预算是按照：制定计划——编制程序——制定预算的程序编制的。完全是按照计划目标的实际需要来分配资源，使资源最有效地保证目标的实现。第23页，共36页。零基预算零基预算就是在制定某项职能预算时从零起点开始其预算过程，即每次都是重新由零开始编制预算。主要做法是：（1）把每一项支援性活动描述为一个决策的组件，每个组件都包含目标、行动及所需资源；（2）对每一个组件或活动，采用成本——效益分析的方法进行评价和安排顺序；（3）在上一步的基础上对拥有的资源按照每种职能对于实现组织目标所作的贡献大小来进行分配。第24页，共36页。（二）非预算控制1．行政控制主要有：实地观察、资料统计、报告、会计核查与审计、企业诊断。2．经济分析主要有：比率分析和盈亏平衡点分析是常用的两类方法。第25页，共36页。（三）市场控制与社群控制1、市场控制:市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。第26页，共36页。