2025年公共关系口才.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

第一章

语言是人类特有的社会现象，是声、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。

通常语言有两种分类：其一，将语言分为自然语言和非自然语言。其二，将语言分为有声语言和无声语言。自然语言一般

指口头语言和书面语言，非自然语言则专指态势语言。有声语言一般指口头语言，无声语言一般指书面语言和态势语言。

口头语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方

式的语言，是口头语言的文字符号形式。态势语言是以体态和意义相结合，以表达与观察为传播方式的语言符号。

副语言也叫类语言或辅助语言，是指口语表达过程中伴随常规语言而出现，不分音节，根据需要语境确定其语义的语言现

象。

口头语言是其他语言形式的基础。口头语言的基础性主要表现在以下四个方面：第一，没有口头语言就不会有书面语言；

第二，口头语言的历史长；第三，口头语言应用的范围广泛；第四，口语交际中的表意符号以口头语言为主。

口语或口头语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。关于这个界定需要作如下说明：第一，所谓“音

和义结合”是指相对确定的结合；第二，“说和听”所使用的语言必须是说、听双方共同使用的语言。

“相对确定”有两层意思：其一，这种结合是有条件的结合。其二，通常所说的口头语言包括副语言，而副语言的声音和

含义则相对不确定。

共同语言是一个民族全体成员的通用语言；方言是民族语言的地方分支，是局部地区的人们使用的语言；土语是指方言中

的具有特点意义的语词；行话是指一般人不容易听懂的各行各业的专门用语。普通话时各方言区人民之间的重要交际工具，

也是我国各民族之间的交际工具。

对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会两个方面。

言语和语言的区别，主要有以下三点：第一，语言为民族或全民所共有，言语则是个人的行为；第二，语言材料和组合规

则有限，具体的言语无穷无尽；第三，语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。

言语交际包括书面语言交际和口头语言交际。口才是通过口头语言表现出来的才能，公共关系口才是口语交际或口才的一

种类型。

口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。书面语言是在口头语言的基础上发展起来的，是口头语言的一种文字符号形

式。

与书面语言比较，口头语言具有以下突出特点：1.音义结合的相对性；2.思考表达的同步性；3.瞬息即逝的短暂性；4.信息

反馈的迅速性；5.语体风格的简洁性。

信息反馈的迅速性向表达者提出了以下要求：其一，表的者应该根据对方的信息反馈及时调整、迅速组织传递内容和传播

方式。其二，表达者的表达应该机动灵活、随机应变，应该因人，因事，因时，因地，因情而异。其三，表达者应该具备

良好的即兴表达能力

中文“口才”一词，最早见于《孔子家语*七十二弟子》

“口才”就是“有效说话的才能”。

口才就是以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力，

或者简略的说，口才就是语言交际中有效地运用口头语言的才能。

口才具有以下基本特点：1.明确的目的性；2.明显的综合性；3.独特的技巧性；4.突出的实践性。

口才的综合性，主要体现在以下四个方面：1.生理和心理综合；2.素质和能力综合；3.思考和表达综合；4.方式和手法综合。

口才的实践性特点具有以下含义：1.口才来源于口语实践；2.口才的培养依赖于口语实践。

实用口才是指根据特定的目的、对象、时间、场合，运用准确、得体、恰当、生动、巧妙的口头语言表情达意、交流信息、

解决实际问题并取得良好实际效果的才能。

公共关系口才是实用口才的一种，公共关系口才是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达能力。

公共关系口才作为应用口才，必须遵循公关关系的原则，体现公共关系的精神，服务于公共关系的既定目标和任务。

口才和公共关系口才之间的关系是一般和个别的关系。只有那些符合公共关系精神和要求的口才，才能称之为公共关系口

才。

口才与公共关系口才之间这种一般与个别的关系，对于我们学习公共关系口才具有以下两点启示：1.一般口才不