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2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（物业管理员）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金的比例是？

（A）不超过年度物业费的30%

（B）不超过年度物业费的50%

（C）不超过年度物业费的70%

（D）无明确比例限制

【参考答案】A

【解析】《物业管理》第45条规定，专项维修资金属于业主共有，专项用于物业保修期满后的维修和更新、改造项目，筹集比例由业主大会决定，但明确要求不得低于年度物业费的30%，且使用需经业主大会批准。其他选项比例过高或无限制均不符合法规要求。

2、业主临时占用消防通道最长允许时间为？

（A）1小时内

（B）2小时内

（C）24小时内

（D）72小时内

【参考答案】A

【解析】《消防法》第60条规定，禁止占用、堵塞、封闭疏散通道，临时占用需经消防部门批准，且时间不超过1小时。其他选项违反安全规范。

3、物业合同终止时，业主委员会应向业主大会提交的材料不包括？

（A）物业接管验收报告

（B）物业费结算明细

（C）维修资金使用清单

（D）新物业服务企业推荐书

【参考答案】D

【解析】合同终止需提交接管验收、费用结算、资金使用等历史资料（ABC），但新物业服务企业推荐书属于续聘流程，非终止时必备材料。

4、电梯困人救援标准中，救援人员到达现场后应？

（A）立即切断电源

（B）安抚被困人员情绪

（C）强制要求乘客自行爬出

（D）优先联系设备维保单位

【参考答案】B

【解析】电梯救援规范要求优先安抚被困人员B），切断电源（A）需在确认安全后操作，强制爬出（C）违反安全原则，直接联系维保单位（D）延误救援。

5、物业承接查验中，需重点核查的设备清单不包括？

（A）配电柜

（B）给排水管道

（C）景观照明系统

（D）电梯维保合同

【参考答案】D

【解析】承接查验侧重硬件设施核查（ABC），电梯维保合同（D）属于后续管理文件，需在合同签署阶段审核。

6、物业费逾期收缴超过多少日可启动法律程序？

（A）15日

（B）30日

（C）60日

（D）90日

【参考答案】B

【解析】根据《民法典》第944条，物业服务企业催告后15日未支付（B）可起诉，直接启动程序需60日（C）以上催告记录。

7、物业装修管理中，禁止在以下哪种区域进行结构性改造？

（A）非承重墙

（B）公共走廊

（C）外立面

（D）屋顶

【参考答案】B

【解析】公共走廊（B）属于共有区域，任何结构性改造均需经业主大会同意，其他选项可能涉及承重结构或共有部分。

8、物业应急预案演练的最低频率要求是？

（A）每年1次

（B）每季度1次

（C）每月1次

（D）每半年1次

【参考答案】A

【解析】《物业管理条例》第48条规定，应急预案需每年至少演练1次（A），频率过高增加管理成本，无法保证应急能力。

9、根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金的条件是？

A.经业主委员会提议

B.专有部分面积占比2/3以上业主且人数占比1/2以上通过

C.专有部分面积占比1/2以上业主且人数占比1/3以上通过

D.业主大会成立满1年

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第12条规定，业主大会决定筹集和使用专项维修资金需经专有部分面积占比2/3以上业主且人数占比1/2以上通过。选项B符合法定程序要求，其他选项未达到法定比例或条件不明确。

10、物业承接查验中，发现电梯存在严重安全隐患，物业公司的处理方式是？

A.立即停用并报备住建部门

B.自行维修后继续使用

C.联系电梯维保单位整改

D.通知业主委员会协商

【参考答案】A

【解析】《特种设备安全法》要求电梯存在严重隐患应立即停用并报主管部门。选项A符合法定处置流程，选项B、C、D均未安全优先原则。

11、物业费收缴率低于60%时，物业公司可采取的合法措施是？

A.停止供暖供电

B.提前终止物业服务合同

C.委托律师函催缴

D.向法院申请财产保全

【参考答案】C

【解析】《民法典》规定物业服务企业不得擅自停用共用设施设备（排除A），合同终止需提前30日通知（排除B），财产保全需经法院裁定（排除D）。律师函催缴是合法催收方式。

12、物业人员处理投诉时，必须遵循的三不原则不包括？

A.不推诿

B.不拖延

C.不保密

D.不越权

【参考答案】C

【解析】三不原则指不推诿（责任明确）、不拖延（时限要求）、不越权（权限边界）。保密属于信息管理范畴，非投诉处理核心原则。

13、物业承接查验文件中，最核心的原始凭证是？

A.电梯验收报告

B.车库平面图

C.设施设备