2025年国考上海铁路公安局结构化面试人际关系题专项突破.docx

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2025年国考上海铁路公安局结构化面试人际关系题专项突破

题型一：与同事相处类（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

你在上海铁路公安局工作，负责车票实名制查验。一天，同事小张因连续加班导致身体不适，但他仍坚持在工作岗位上，并抱怨你“不够帮忙”，认为票务压力太大时应该分担更多。如果你是小张的同事，你会如何处理这种情况？

答案与解析：

答案：

面对同事小张的抱怨，我会采取以下措施：

1.耐心倾听，表示理解。首先，我会主动与小张沟通，认真倾听他的抱怨和不满，并表达我的理解和关心，例如：“小张，看你确实很辛苦，长时间加班身体不适是难免的。我们一起在岗