原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
校招邮政考试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.邮政企业的主要服务对象是？
A.个人用户
B.企业用户
C.政府机构
D.以上都是
答案：D
2.邮政编码的主要作用是？
A.用于邮件分拣
B.用于地址查询
C.用于计费
D.以上都是
答案：D
3.邮政储蓄的主要功能是？
A.提供金融储蓄服务
B.提供汇款服务
C.提供邮政包裹服务
D.以上都是
答案：A
4.邮政服务的核心价值是？
A.便捷性
B.安全性
C.经济性
D.以上都是
答案：D
5.邮政企业通常采用的组织结构是？
A.职能型
B.事业部制
C.矩阵型
D.以上都是
答案：D
6.邮政服务的标准化是指？
A.服务流程的统一
B.服务质量的统一
C.服务标准的统一
D.以上都是
答案：D
7.邮政企业的主要收入来源是？
A.邮政包裹服务
B.邮政储蓄服务
C.汇款服务
D.以上都是
答案：D
8.邮政服务的监管机构是？
A.国家邮政局
B.国家发改委
C.中国人民银行
D.以上都不是
答案：A
9.邮政服务的创新方向是？
A.技术创新
B.服务模式创新
C.管理创新
D.以上都是
答案：D
10.邮政服务的国际标准是？
A.ISO2772
B.ISO4287
C.ISO3166
D.ISO2741
答案：C
二、多项选择题（总共10题，每题2分）
1.邮政企业的主要业务包括？
A.邮政包裹服务
B.邮政储蓄服务
C.汇款服务
D.电信服务
答案：ABC
2.邮政编码的格式是？
A.6位数字
B.7位数字
C.5位数字
D.6位字母
答案：A
3.邮政储蓄的主要特点包括？
A.安全性
B.流动性
C.收益性
D.灵活性
答案：ABCD
4.邮政服务的核心价值包括？
A.便捷性
B.安全性
C.经济性
D.可靠性
答案：ABCD
5.邮政企业的组织结构包括？
A.职能型
B.事业部制
C.矩阵型
D.直线型
答案：ABCD
6.邮政服务的标准化包括？
A.服务流程的统一
B.服务质量的统一
C.服务标准的统一
D.服务管理的统一
答案：ABC
7.邮政企业的主要收入来源包括？
A.邮政包裹服务
B.邮政储蓄服务
C.汇款服务
D.电信服务
答案：ABC
8.邮政服务的监管机构包括？
A.国家邮政局
B.国家发改委
C.中国人民银行
D.国际邮政联盟
答案：ABCD
9.邮政服务的创新方向包括？
A.技术创新
B.服务模式创新
C.管理创新
D.产品创新
答案：ABCD
10.邮政服务的国际标准包括？
A.ISO2772
B.ISO4287
C.ISO3166
D.ISO2741
答案：BCD
三、判断题（总共10题，每题2分）
1.邮政编码是用于邮件分拣的。
答案：正确
2.邮政储蓄的主要功能是提供金融储蓄服务。
答案：正确
3.邮政服务的核心价值是便捷性。
答案：错误
4.邮政企业通常采用职能型组织结构。
答案：错误
5.邮政服务的标准化是指服务流程的统一。
答案：错误
6.邮政企业的主要收入来源是邮政包裹服务。
答案：错误
7.邮政服务的监管机构是国家邮政局。
答案：正确
8.邮政服务的创新方向是技术创新。
答案：错误
9.邮政服务的国际标准是ISO3166。
答案：正确
10.邮政服务的核心价值是安全性。
答案：错误
四、简答题（总共4题，每题5分）
1.简述邮政储蓄的主要特点。
答案：邮政储蓄的主要特点包括安全性、流动性、收益性和灵活性。安全性是指邮政储蓄的资金安全有保障；流动性是指邮政储蓄的存款可以随时支取；收益性是指邮政储蓄的存款有一定的利息收入；灵活性是指邮政储蓄的服务网点遍布广泛，方便用户存取款。
2.简述邮政服务的核心价值。
答案：邮政服务的核心价值包括便捷性、安全性、经济性和可靠性。便捷性是指邮政服务网点遍布广泛，方便用户使用；安全性是指邮政服务的邮件传递安全可靠；经济性是指邮政服务的价格合理，用户负担得起；可靠性是指邮政服务能够按时、按质地完成邮件传递任务。
3.简述邮政企业的组织结构。
答案：邮政企业的组织结构通常包括职能型、事业部制、矩阵型和直线型。职能型组织结构是指按照职能划分部门，如邮政包裹部、邮政储蓄部等；事业部制组织结构是指按照业务划分事业部，每个事业部负责某一业务领域；矩阵型组织结构是指同时具有职能型和事业部制的特点；直线型组织结构是指按照管理层级划分部门，自上而下进行管理。
4.简述邮政服务的创新方向。
答案：邮政服务的创新方向包括技术创新、服务模式创新、管理创新和产品
文档评论（0）