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品质基础知识考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括：

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

3.在质量管理中，三不原则指的是：

A.不生产不良品、不流出不良品、不接受不良品

B.不接受不良品、不传递不良品、不制造不良品

C.不制造不良品、不接收不良品、不传递不良品

D.不传递不良品、不生产不良品、不接受不良品

答案：A

4.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要目的是：

A.检查产品是否符合规格

B.监控过程变异

C.预测产品寿命

D.确定产品成本

答案：B

5.在质量改进中，PDCA循环指的是：

A.计划、执行、检查、行动

B.计划、设计、检查、行动

C.计划、执行、控制、行动

D.计划、设计、控制、行动

答案：A

6.质量成本包括：

A.内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本、预防成本

B.内部失败成本、外部失败成本、运营成本、预防成本

C.内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本、运营成本

D.内部失败成本、外部失败成本、运营成本、管理成本

答案：A

7.质量管理中，六西格玛指的是：

A.过程能力指数为6σ

B.过程能力指数为3σ

C.过程能力指数为9σ

D.过程能力指数为12σ

答案：A

8.质量管理中，零缺陷理念强调：

A.允许一定比例的缺陷存在

B.追求完美，不放过任何缺陷

C.缺陷是不可避免的

D.缺陷是正常现象

答案：B

9.质量管理中，5S管理方法指的是：

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.整理、整顿、清扫、清洁、安全

C.整理、整顿、清扫、检查、素养

D.整理、整顿、清扫、检查、安全

答案：A

10.质量管理中，标杆管理指的是：

A.与竞争对手进行比较

B.与行业最佳实践进行比较

C.与内部最佳实践进行比较

D.与客户需求进行比较

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则包括：

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括：

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

E.质量目标设定

答案：A,B,C,D,E

3.质量成本包括：

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.鉴定成本

D.预防成本

E.运营成本

答案：A,B,C,D

4.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要类型包括：

A.均值-标准差控制图

B.均值-极差控制图

C.个数-比例控制图

D.中位数-极差控制图

E.累计和控制图

答案：A,B,C,D,E

5.质量改进中，PDCA循环的每个阶段包括：

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

E.设计

答案：A,B,C,D

6.质量管理中，六西格玛的主要目标包括：

A.减少变异

B.提高过程能力

C.提高顾客满意度

D.降低质量成本

E.提高产品合格率

答案：A,B,C,D,E

7.质量管理中，零缺陷理念的主要措施包括：

A.加强培训

B.改进流程

C.提高意识

D.强化监督

E.完善制度

答案：A,B,C,D,E

8.质量管理中，5S管理方法的主要作用包括：

A.提高工作效率

B.改善工作环境

C.提高产品质量

D.降低生产成本

E.提高员工安全意识

答案：A,B,C,D,E

9.质量管理中，标杆管理的主要步骤包括：

A.选择标杆对象

B.收集数据

C.分析比较

D.制定改进计划

E.实施改进措施

答案：A,B,C,D,E

10.质量管理中，常见的质量工具包括：

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.帕累托图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则是静态的，不需要根据实际情况进行调整。

答案：错误

2.ISO9001质量管理体系是一个自我审核体系，不需要外部审核。

答案：错误

3.在质量管理中，三不原则是绝对的要求，没有任何例外。

答案：错误

4.统计过程控制（SPC）可以完全消除过程变异。

答案：错误

5.质量改进中，PDCA循环是一个单向循环，不能重复进行。

答案：错误

6.质量成本中，内部失败成本是最容易控制的。

答案：错误

7.质量管理中，