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物流信息化合作协议法律合规协议范本

作为深耕物流行业法律服务多年的从业者，我常说：好的合作始于清晰的规则。在物流企业与科技服务商开展信息化合作的场景中，一份既符合法律要求又贴合业务实际的协议，不仅是双方权利义务的”保护盾”，更是合作稳步推进的”导航图”。以下结合实务经验，从协议框架到核心条款，为大家呈现一份兼顾法律合规与业务实操的物流信息化合作协议范本解析。

一、协议基础：合作背景与定义

1.1合作背景说明

本协议由甲方（物流企业，以下简称”甲方”）与乙方（信息化服务商，以下简称”乙方”）共同签署。当前物流行业正经历从”人力驱动”向”数据驱动”的深度转型，甲方作为区域领先的综合物流运营商，拥有丰富的仓储、运输、客户资源；乙方作为专注物流领域的科技企业，具备成熟的物联网、大数据及物流管理系统开发能力。双方基于”优势互补、合规共赢”的原则，就物流全链路信息化升级达成合作意向，特制定本协议以明确权利义务。

1.2核心术语定义

为避免理解歧义，协议需对关键概念作出明确定义。例如：

“物流信息化系统”：指乙方为甲方开发/部署的，包含仓储管理（WMS）、运输管理（TMS）、客户关系管理（CRM）模块的集成化信息系统，具体功能以附件《需求说明书》为准；

“物流数据”：包括但不限于货物信息（品名、重量、体积）、运输轨迹（时间、地点、路线）、客户信息（姓名、联系方式、收货地址）等可识别的业务数据；

“合规要求”：指本协议约定条款，及《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《反垄断法》等现行有效法律法规，以及国家/行业关于物流信息化的技术标准（如GB/T37143-2018《物流信息系统通用功能与技术要求》）。

二、合作内容：从系统建设到运维的全周期约定

2.1系统开发与部署

乙方需按照甲方提供的《需求说明书》完成系统开发，重点涵盖三方面：

功能实现：确保WMS模块支持多仓库协同管理、智能库位分配；TMS模块实现车辆调度算法优化、在途监控实时同步；CRM模块对接甲方现有客户数据库，支持订单状态自动推送。

技术标准：系统需兼容甲方现有ERP系统接口，采用符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》三级标准的加密传输协议（如HTTPS1.3），数据库存储满足《信息安全技术数据库管理系统安全技术要求》。

交付验收：乙方应在开发完成后提供《测试报告》，甲方在15个工作日内组织功能测试、压力测试（模拟日处理10万单场景）及安全测试（渗透测试、漏洞扫描），通过后签署《验收确认单》。

2.2数据对接与使用

数据是物流信息化的核心资产，协议需明确：

数据提供：甲方需提供历史业务数据用于系统训练，但需对客户姓名、身份证号等个人信息进行脱敏处理（如替换为”张”“1381234”）；乙方不得要求甲方提供超出系统功能所需的额外数据。

数据权限：乙方仅能基于开发、运维需要访问甲方数据，不得留存、复制或用于其他商业目的；系统后台设置三级权限（管理员、运维人员、普通用户），权限分配需经甲方确认。

数据归属：合作过程中产生的业务数据（如实时运输轨迹）所有权归甲方所有；乙方开发过程中形成的系统代码、算法模型等技术成果，双方可约定”共同所有+优先使用权”（例如甲方享有永久免费使用权，乙方可在非竞争领域商业化）。

2.3运维与升级

系统上线后，乙方需提供至少1年的免费运维服务，具体包括：

7×24小时故障响应（一般故障4小时内修复，重大故障24小时内恢复）；

每季度一次系统优化（根据甲方业务需求调整功能模块，如促销季增加大促订单优先级设置）；

年度安全评估（委托第三方机构出具《网络安全等级保护测评报告》）。

三、法律合规：从数据安全到竞争秩序的全维度约束

3.1数据安全与隐私保护

这是物流信息化合作的”生命线”，协议需逐项落实法律要求：

个人信息处理：涉及客户个人信息时，乙方需配合甲方取得用户授权（如通过甲方APP弹窗提示”我们将使用您的收货地址优化配送路线”），并仅在授权范围内处理；若因乙方原因导致信息泄露，需承担赔偿责任（包括用户索赔、行政处罚及甲方商誉损失）。

数据跨境传输：若甲方业务涉及跨境物流，需明确数据出境路径。例如：境内数据存储于甲方本地服务器，境外分拨中心数据经加密后传输至境内主服务器，不向境外第三方提供原始数据。

数据备份与销毁：乙方需每日自动备份系统数据，备份介质存放于甲方指定的安全场所；合作终止后30日内，乙方需删除或归还所有甲方数据（包括本地存储、云端备份），并提供《数据清除确认函》。

3.2网络安全与技术合规

乙方需确保系统通过国家网络安全等级保护三级认证，若因系统漏洞导致甲方遭受网络攻击（如勒索软件入侵），乙方需承担修复费用及甲方因此产生的直接损失（如订单延误赔偿）。

禁止乙方在系统中植入恶意代码（如