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工业云端运维合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同的甲方为工业用户方，享有云端运维服务的使用权；乙方为运维服务提供方，负责提供专业的云端系统运维服务。双方均具备签订本合同的法律主体资格和履约能力。甲方全称为：__________（长度20字符），法定代表人或授权代表为张某；乙方全称为：__________（长度20字符），法定代表人或授权代表为李某。各方地址和联系方式以协商时提供信息为准，甲方联系号码为，乙方联系号码为。本合同自双方签署之日起生效，代表双方真实意思表示，无任何欺诈或胁迫。

（二）合同内容

本合同旨在明确甲方与乙方就工业云端系统的运维服务达成一致。服务范围包括但不限于云端服务器监控、性能优化、数据备份与恢复、安全防护更新、故障诊断与排除、系统维护与升级。服务对象为甲方指定的工业云端平台（如生产管理系统、数据分析模块），运维频率为每日实时监控、每月定期优化、每季度全面评估。本合同期限为双方约定的服务年限，自签署之日起计算，具体为______年，期间乙方需确保系统可用率不低于百分之九十九点九。

二、责任与义务

（一）甲方的责任与义务

甲方需及时提供云端系统的访问权限、配置信息和相关数据，确保乙方能安全高效地进行运维操作。甲方应配合乙方进行需求确认和系统变更授权，不得干扰乙方正常运维工作。甲方有义务在系统异常时立即通知乙方，并承担因自身操作失误导致的损失。甲方还需按本合同约定支付服务费用，并在服务实施过程中提供必要支持。

（二）乙方的责任与义务

乙方负责云端系统的全周期运维管理，包括实时监控系统运行状态、实施预防性维护、响应故障报警、优化系统性能、保障数据安全和隐私保护。乙方应配备专业运维团队，提供七乘二十四小时技术支持，每周提交运行报告给甲方，并遵守甲方安全政策和行业法规。乙方需确保服务连续性，若因乙方原因导致系统中断，乙方需在限时内恢复并报告详情。

三、违约责任

（一）违约情形定义

任何一方未履行本合同项下的责任与义务均构成违约。具体违约情形包括但不限于甲方迟延支付费用、拒绝提供必要协助；乙方未达到服务可用率指标、泄露系统数据、无故中断服务。违约方需对守约方造成的直接损失承担责任，包括但不限于经济赔偿、系统修复费用。

（二）违约处理措施

如发生违约，守约方有权书面通知违约方限期改正；逾期未改，守约方可终止本合同并要求违约方支付违约金，金额相当于合同总金额的百分之十。若违约造成重大后果，违约方需额外赔偿实际损失。违约赔偿应以双方协商为准，避免进一步扩大损失。

四、争议解决方法

若因本合同履行产生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，提交至中国仲裁委员会进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，适用中国法律。仲裁裁决为终局决定，对双方均有约束力。争议期间本合同其他条款继续有效执行，不影响各自履行义务。

五、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效。合同期届满前，双方可协商续约或终止；如一方需提前终止，应提前三十天书面通知另一方并说明理由。终止后乙方须移交所有系统资料和数据。生效与终止日期以签署日期为准，无追溯性或附加条件。若因不可抗力导致合同无法履行，双方均免责并协商调整执行。

六、签署部分

本合同的签署页为本合同不可分割部分，具有同等法律效力。双方已阅读并同意所有条款。甲方签署人：__________（签署日期：____年_月日）乙方签署人：_______（签署日期：____年__月__日）