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2025年联系服务群众方面存在的问题及整改措施教师发言

各位领导、同事们：

大家好！在2025年，教育事业面临着新的发展形势与挑战，教师作为教育工作的直接参与者，联系服务群众（这里主要指学生及其家长）的工作显得尤为重要。但在实际工作中，我们也暴露出了一些问题，需要我们深刻反思并积极整改。

联系服务群众方面存在的问题

沟通渠道方面

1.沟通方式单一：目前，我们与家长的沟通方式主要集中在家长会、电话和微信交流上。家长会一年举行次数有限，无法及时反馈学生的日常情况；电话沟通时间有限，难以深入探讨问题；微信交流虽然便捷，但文字表达有时会造成信息误解。例如，一位家长反映，老师在微信上告知孩子最近学习状态不佳，但没有详细说明具体表现，家长一头雾水，不知道该从哪些方面帮助孩子。

2.信息传递不及时：在学生出现突发情况或重要学习动态时，未能及时与家长沟通。比如，学生在学校突发疾病，虽然学校及时进行了处理，但老师没有第一时间通知家长，导致家长赶到学校后情绪激动，对学校的处理方式产生质疑。另外，对于学生的考试成绩、作业完成情况等学习信息，也不能及时准确地传达给家长，使得家长不能及时了解孩子的学习进度和学习效果。

3.沟通缺乏针对性：在与家长沟通时，往往采用“一刀切”的方式，没有根据每个家庭和学生的特点进行个性化交流。对于不同性格、学习能力和家庭背景的学生，没有制定不同的沟通策略。例如，对于学习困难的学生家长，只是强调孩子成绩不好，而没有深入分析原因并提供具体的帮助措施；对于优秀学生的家长，则缺乏对孩子未来发展的建议和指导。

服务意识方面

1.对家长需求关注不足：在日常工作中，更多地关注学生的学习成绩，而忽视了家长在教育过程中的其他需求。一些家长希望学校能提供更多关于孩子心理健康、兴趣培养、社会实践等方面的指导和资源，但我们在这方面的服务相对欠缺。例如，有家长反映孩子在学习压力下出现了焦虑情绪，希望老师能给予更多的心理疏导，但老师由于缺乏相关专业知识和精力，未能及时满足家长的需求。

2.服务主动性不够：往往是家长主动联系老师询问孩子的情况，而老师主动与家长沟通的频率较低。在学生出现问题时，没有及时主动地与家长沟通解决，而是等到家长发现问题后才被动应对。比如，学生在课堂上经常捣乱，影响教学秩序，但老师没有及时与家长沟通，直到家长从其他渠道了解到情况后，才开始处理。

3.缺乏服务热情：在与家长交流时，有时态度不够热情、耐心，语气生硬，给家长造成了不好的印象。对于家长提出的问题和建议，没有认真倾听和回应，甚至表现出不耐烦的情绪。例如，一位家长多次向老师反映孩子在学校的座位问题，希望能调整一下，但老师以各种理由拒绝，且语气冷漠，让家长感到很失望。

专业能力方面

1.教育教学方法缺乏创新：在教学过程中，部分教师仍然采用传统的教学方法，缺乏对新的教育理念和教学技术的学习和应用。对于一些新型的教学模式，如项目式学习、在线教学等，了解和实践较少，导致教学效果不佳，无法满足学生和家长对优质教育的需求。例如，在疫情期间，一些教师由于不熟悉在线教学平台的操作，导致课程进度受到影响，学生学习效果不理想。

2.家校合作能力不足：虽然意识到了家校合作的重要性，但在实际操作中，缺乏有效的方法和策略。与家长在教育理念和方法上存在分歧时，不能很好地进行沟通和协调，导致家校合作难以深入开展。例如，在学生的作业布置问题上，老师认为应该多布置作业以巩固知识，而家长则担心孩子作业负担过重，双方无法达成共识，影响了孩子的学习和成长。

3.应对特殊情况能力有限：在面对学生的特殊需求和突发情况时，如学生的心理问题、身体疾病、家庭变故等，缺乏相应的专业知识和应对经验。当学生出现心理障碍时，老师不能及时发现和干预，只能将问题转交给专业的心理咨询师，错过了最佳的治疗时机。

工作作风方面

1.工作责任心不强：部分教师在工作中存在敷衍了事的现象，对学生的作业批改不认真，教学准备不充分。例如，一些教师批改作业时只是简单地打勾打叉，没有对学生的错误进行详细的批注和讲解；在备课过程中，只是照本宣科，没有结合学生的实际情况进行教学设计。

2.工作效率低下：在处理与家长和学生相关的事务时，存在拖延现象。对于家长的咨询和反馈，不能及时回复和处理；对于学生的问题，不能及时解决。例如，家长在开学初就提出了孩子的住宿问题，但老师直到学期过半才给予解决，影响了学生的学习和生活。

3.团队协作意识淡薄：在教育教学工作中，教师之间缺乏有效的沟通和协作。各学科教师之间各自为政，缺乏对学生的整体评价和综合指导。例如，在学生的综合评价中，不同学科教师的评价标准不一致，导致评价结果缺乏客观性和公正性。

整改措施

优化沟通渠道

1.丰富沟通方式：除了传统的家长会、电话和微信交流外，增加面对面交流的机