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2025国考常州市文秘办公岗位申论预测卷及答案
注意事项：
1.本试卷共5道题，总分150分，考试时间为150分钟。
2.请在答题卡上填写答题信息。
第一题（33分）
要求：
1.结合“给定材料”，概括常州市近年来在推进“智慧政务”建设过程中面临的突出问题。
2.分析这些问题产生的原因。
3.提出解决建议，要求具体可行，不超过400字。
（33分）
第二题（25分）
要求：
以“常州市政府办公室”名义，草拟一份关于优化行政服务流程、提升企业办事体验的公开信。
1.概述当前存在的痛点，不超过100字。
2.重点阐述优化方案（含具体措施），不少于500字。
（25分）
第三题（38分）
要求：
阅读以下材料，撰写一篇1200字左右的策论文，题目自拟。
【材料】
1.材料一：常州市某街道通过“网格化+信息化”管理，实现基层矛盾“随手调”。居民可通过APP反映问题，工作人员5分钟内响应，问题解决率达92%。
2.材料二：某部门推行“一窗受理”改革，但部分窗口因业务交叉导致效率下降，企业投诉增加。
3.材料三：某社区开展“数字反哺”培训，帮助老年人使用政务APP，但覆盖面不足。
4.材料四：某高校研究显示，常州政务APP操作复杂度在同类城市中排名靠后。
（38分）
第四题（34分）
要求：
假如你是某社区工作人员，针对“给定材料”中反映的“老年人数字鸿沟”问题，制定一份社区解决方案，包含目标、措施和预期效果。
1.目标明确，措施具体，不超过600字。
2.预期效果需量化，不少于100字。
（34分）
第五题（24分）
要求：
根据“给定材料”，以“常州市政府办公室”名义，拟一份关于推进“无差别受理”改革的内部通知。
1.概述改革背景，不超过200字。
2.明确改革要点，含时间表和责任分工，不少于400字。
（24分）
答案及解析
第一题（33分）
问题概括（7分）：
1.“智慧政务”系统普及率低，基层覆盖不足；
2.数据共享壁垒严重，跨部门业务协同难；
3.用户界面复杂，老年人等群体使用障碍明显；
4.问题响应效率不高，群众满意度低。
原因分析（12分）：
1.制度层面：部门间缺乏统一数据标准，统筹协调不足；
2.技术层面：APP设计未考虑用户多样性，交互体验差；
3.执行层面：基层人员培训不到位，数字化能力欠缺；
4.资金层面：基础设施投入不足，更新维护滞后。
解决建议（14分）：
1.强化顶层设计：出台全市统一数据规范，成立“智慧政务”协调小组；
2.优化用户体验：推行“适老化”改造，简化操作流程，增设语音导航；
3.加强基层赋能：开展数字化培训，建立“一对一”帮扶机制；
4.引入社会力量：鼓励第三方开发便民插件，政府购买服务。
第二题（25分）
公开信正文：
优化行政服务流程提升企业办事体验
尊敬的企业朋友们：
当前，部分企业反映常州市行政服务仍存在流程繁琐、材料重复提交等问题，影响营商环境。为破解痛点，市政务服务办推出以下优化方案：
一、痛点聚焦
1.多部门审批需跑多次；
2.意见反馈渠道不畅；
3.特殊群体（如初创企业）政策享受难。
二、优化措施
1.“一件事一次办”：整合企业开办、税务登记等高频事项，实现“套餐式”服务；
2.电子证照互认：推行“一证通办”，避免重复提交纸质材料；
3.智能预审系统：企业可通过平台提前自查，减少现场被拒率；
4.政企直连平台：设立24小时热线，企业可实时查询进度。
三、实施计划
1.今年底前完成60%事项改革；
2.明年实现“一件事”全覆盖。
优化营商环境，政府责无旁贷。期待与您携手，共创高效便捷的政务生态！
常州市政府办公室
2025年X月X日
第三题（38分）
题目：数字治理的“温度”：从技术赋能到人文关怀
【论点框架】
1.核心观点：智慧政务需兼顾效率与温度，技术革新不能忽视人的需求。
2.分论点：
-分论点1：技术普惠是底线，需解决数字鸿沟；
-分论点2：协同治理是关键，打破数据孤岛；
-分论点3：动态评估是保障，持续优化系统。
【正文节选】
基层治理的数字化转型，本质是提升群众获得感。材料中，常州某街道通过网格化治理取得成效，印证了技术赋能的必要性。但某部门因改革操之过急，反而引发企业不满，警示我们：智慧政务不是“技术竞赛”，而是“服务竞赛”。
针对老年人群体，单纯的技术迭代无法替代人文关怀。某社区“数字反哺”的案例启示我们，要像设计儿童用品一样，关注特殊群体的使用习惯。例如，APP可增设大字体、语音输入等选项，而非简单粗暴地“一刀切”。
此外，某高校研究指出，常州政务APP操作复杂，暴露出协同治理的短板。跨部门数据共享需要打破
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