DB2101∕T 0057-2022 知识产权纠纷人民调解服务规范.docxVIP

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CCS

03.140A00

2101

沈阳市地方标准

DB2101/T0057—2022

知识产权纠纷人民调解服务规范

Specificationforpeoplesmediationservicesofintellectualproperty

disputes

2022-11-25发布2022-12-25实施

沈阳市市场监督管理局发布

I

DB2101/T0057-2022

目次

目次 I

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

4.1合理合法 2

4.2公平公正 2

4.3当事人自愿 2

4.4公开透明 2

4.5保密 2

5机构建设 2

5.1机构 2

5.2人员 2

5.3服务内容 3

6调解提供过程 3

6.1接收 3

6.2受理 4

6.3调解处理 4

6.4服务质量控制 6

7服务保障管理要求 7

7.1人员管理 7

7.2服务场所管理 7

7.3安全应急管理 8

7.4档案管理 8

7.5统计上报管理 8

8服务评价与改进 9

8.1服务评价 9

II

DB2101/T0057-2022

8.2服务改进 9

附录A 10

参考文献 11

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III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由沈阳市市场监督管理局（沈阳市知识产权局）提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。

本文件主要起草单位：沈阳市市场监管事务服务中心（沈阳市检验检测中心）、沈阳市知识产权保护中心、沈阳市知识产权纠纷人民调解委员会、沈阳市知识产权协会。

本文件主要起草人：关雪晴杨春晖李文刚林瑞红曹俊博于婧刘兴伟王磊

本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电、来函等方式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实施情况依法进行评估及复审。

本文件归口部门联系电话：024联系地址：沈阳市沈河区南关路118号。

本文件起草单位联系电话：024联系地址：沈阳市和平区三好街96号同方广场B座24层。

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IV

引言

本文件为知识产权纠纷人民调解服务机构组织建设及服务管理提供依据，制定本规范的目的是为了规范知识产权纠纷人民调解工作，提升知识产权纠纷人民调解相关服务能力，提高调解员的能力与水平，化解纠纷矛盾，维护群众合法权益。

本文件围绕全市知识产权纠纷人民调解工作，提升知识产权纠纷人民调解相关服务能力，规范调解组织的调解流程。

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1

知识产权纠纷人民调解服务规范

1范围

本文件规定了知识产权纠纷人民调解服务的术语定义、基本要求、机构建设、调解提供过程、服务保障管理要求和服务的评价与改进。

本文件适用于知识产权纠纷人民调解服务机构提供知识产权纠纷调解服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3术语和定义

3.1

知识产权纠纷

与专利、商标、著作权等知识产权相关的合同纠纷、侵权纠纷、权属纠纷，以及其他知识产权纠纷等。

3.2

知识产权纠纷人民调解

知识产权纠纷发生后，经双方当事人申请，由调解服务机构通过说服、疏导等方法，促使知识产权纠纷的相关当事人在平等协商基础上，自愿达成调解协议，解决知识产权纠纷的活动。

3.3

知识产权纠纷人民调解服务机构

依法设立的，在当事人之间调停疏导，促成各方当事人化解知识产权纠纷的专业性组织，简称“人民调解服务机构”。

注：知识产权纠纷人民调解服务机构包括人民调解委员会、社会团体、援助中心、人民调解中心等。3.4

知识产权纠纷人民调解员

依法从事知识产权纠纷人民调解工作的人员，简称“人民调解员”。

3.5

调解卷宗

调解服务机