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2025年国考深圳移民管理局结构化小组面试开放类题目思维拓展训练

第一题（1题，10分）

题目：深圳作为国际化大都市，每年吸引大量外籍人才和留学生来深发展。你认为深圳移民管理局在服务这类群体时，如何平衡“高效管理”与“人文关怀”的关系？请结合实际案例或设想，谈谈你的看法。

参考答案及解析：

答案：

在深圳移民管理局的工作中，平衡“高效管理”与“人文关怀”是提升服务质量和国际竞争力的关键。我认为可以从以下几个方面入手：

1.优化服务流程，提升效率

-数字化赋能：推广“智慧移民”平台，通过线上预约、电子签证等方式，减少外籍人才办事的时间和精力成本。例如，借鉴新加坡的电子签证系统，实现“一网通办”，让申请者足不出户即可完成大部分流程。

-简化材料要求：针对留学生群体，可设立“绿色通道”，允许凭在读证明、实习合同等简化材料申请临时居留，避免因繁琐手续导致人才流失。

2.加强人文关怀，提升体验

-语言支持：在出入境大厅、官网等场所提供多语种服务（如英语、日语、韩语等），并配备专业翻译团队，帮助外籍人才解决语言障碍。

-文化适应指导：联合社区、高校等机构，举办跨文化交流活动，如“深圳生活指南”“法律维权讲座”等，帮助外籍人才更快融入本地生活。

3.案例参考

-新加坡经验：新加坡移民局推出“全球人才计划”，通过一站式服务、税收优惠等政策，吸引顶尖人才。深圳可借鉴其“人才绿卡”制度，结合本地产业需求，制定更具针对性的政策。

-本地实践：深圳部分区已试点“留学生实习居留”政策，允许优秀留学生凭实习offer直接申请工作许可，这一做法值得推广并全国化。

解析：

本题考察考生对移民管理工作的政策理解和实践能力。答案需结合深圳国际化特点，提出具体措施，并引用国内外成功案例增强说服力。评分标准：流程优化占4分，人文关怀占4分，案例结合占2分。

第二题（1题，12分）

题目：近年来，深圳外籍人才数量激增，部分区域出现“扎堆申请”现象，导致窗口排长队、投诉增多。如果让你负责优化这一情况，你会如何开展工作？请详细说明。

参考答案及解析：

答案：

面对“扎堆申请”问题，我会从需求预测、资源调配、服务分流三方面着手解决：

1.精准预测需求，提前布局

-数据分析：利用大数据分析外籍人才申请热点区域（如南山科技园、福田CBD），预测高峰时段，提前增派窗口或开放临时办证点。

-动态调整：与用人单位合作，收集招聘需求，提前预判哪些行业的外籍人才申请量会激增，并做好预案。

2.优化资源配置，提升效率

-弹性窗口：实行“错峰服务”，如上午处理留学生申请、下午处理工作许可，避免单一业务集中。

-自助服务：增设自助填表机、智能问答机器人，分流简单业务，减轻人工负担。

3.服务分流，减少矛盾

-社区联动：与人才公寓、国际学校等机构合作，设立“代办点”，允许第三方机构协助提交材料，减少直接窗口压力。

-投诉机制：设立“一键投诉”功能，及时回访解决纠纷，避免矛盾升级。

解析：

本题考察考生的问题解决能力和资源统筹能力。答案需体现“科学预测+灵活调配+多元服务”的思路，评分标准：需求预测占4分，资源配置占4分，服务分流占4分。

第三题（1题，8分）

题目：深圳作为移民城市，外籍人士的子女教育是常见诉求。你认为移民管理局如何配合教育部门，为这类家庭提供更便捷的服务？

参考答案及解析：

答案：

移民管理局可从政策协调、信息共享、服务延伸三方面发力：

1.政策协调，简化流程

-联合发文：与教育局联合出台“外籍子女入学衔接方案”，允许凭临时居留许可申请临时学籍，避免因证件问题影响入学。

2.信息共享，提升效率

-数据互通：通过政务数据共享平台，实现移民局与学校的实时对接，家长只需提交一次证明材料即可。

3.服务延伸，主动关怀

-社区嵌入：在人才公寓、国际社区设立“一站式服务点”，提供入学咨询、校车协调等服务，减轻家庭负担。

解析：

本题考察考生跨部门协作能力。答案需体现“政策协同+技术赋能+主动服务”的特点，评分标准：政策协调占3分，信息共享占3分，服务延伸占2分。

第四题（1题，15分）

题目：深圳移民管理局计划推出“外籍人才健康绿通”项目，旨在简化外籍人士就医流程。如果由你负责落地，你会如何设计这一项目？请详细阐述。

参考答案及解析：

答案：

“健康绿通”项目需兼顾“便捷性”与“合规性”，具体设计如下：

1.分级诊疗，精准对接

-合作医院：与三甲医院、国际医院（如华大基因医院）合作，设立“移民绿色通道”，优先处理急重症外籍患者。

-分级管理：普通体检可由社区卫生服务中心完成，重大疾病需转诊至合作医院。

2.数字化管理，提升效率

-电子健康档案：通过区块链技术记录外籍人士健康信息