2025年国考南京审特结构化面试串词编故事题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考南京审特结构化面试串词编故事题

第一题（1题，8分）

题目：

作为南京市玄武区市场监管局的青年干部，你在日常巡查中发现一家老字号面馆存在使用过期食材的嫌疑。你将如何处理，并请现场编一个小故事，展现你的工作方法和沟通技巧。

答案：

处理步骤：

1.初步核实，保持冷静：首先，我会要求店家暂停使用涉嫌过期的食材，并拍照留存证据。同时，我会表明身份，告知对方检查目的，避免情绪对立。

2.现场沟通，晓之以理：我会耐心向店家解释食品安全法相关规定，强调过期食材对消费者健康的危害，以及违规经营的后果。同时，我会了解店家经营困境（如采购渠道问题），看是否可通过帮扶解决。

3.依法处理，后续跟进：若确认违规，将依据《食品安全法》进行处罚；若情节轻微，可责令整改，并建议其参加食品安全培训。事后还会进行复查，确保问题彻底解决。

小故事：

“那天，我在玄武湖附近巡查时，闻到一股熟悉的香气，走进一家挂着‘百年老店’招牌的面馆。老板热情地招呼我，端上一碗热气腾腾的牛肉面。正要动筷，我发现汤底似乎有些浑浊，便向老板询问食材来源。他有些紧张，但还是坦言最近进货遇到困难，可能有些食材快到期了。我拍了照片留证，但没立刻严肃处理，而是拿出法规手册，告诉他‘食品安全无小事，您的老顾客都在等您用心经营’。他听后脸红了，主动提出愿意送我去菜市场帮他挑选新鲜食材。临走时，他塞给我一碗亲手做的面，说‘以后您常来，我给您打八折’。这件事让我明白，执法不是冷冰冰的条款，而是用同理心守护市民的餐桌安全。”

第二题（1题，8分）

题目：

你是南京市政府办公室的文员，领导让你起草一份关于推进智慧城市建设的工作方案，但时间紧迫，且需兼顾其他紧急任务。请现场编一个小故事，展现你的时间管理和抗压能力。

答案：

时间管理方法：

1.任务分解：将方案分为政策背景、技术路线、资金预算三部分，优先完成核心内容。

2.并行处理：利用碎片时间回复紧急邮件，将非紧急会议记录外包给同事。

3.动态调整：若领导临时交办任务，先记录要点，待方案初稿完成后再补充。

小故事：

“深夜十一点，我的手机突然震动，是分管领导发来的消息：‘智慧城市方案明天要提交，你负责的板块还没完成’。我顿时焦虑起来，因为同时还有三项调研报告等着反馈。但想到方案涉及全市民生，我深吸一口气，打开电脑。我回忆起上周和科技局沟通时提到的数据，迅速搭建框架，先写政策背景部分。写完一半时，保洁阿姨提醒我去倒垃圾，我顺手拍了张会议室照片，回来继续写。凌晨三点，我发给领导初稿，他回消息说‘思路清晰，继续完善’。那一刻，我明白真正的效率不是拼命加班，而是把每分钟用在刀刃上。”

第三题（1题，8分）

题目：

作为南京市雨花台区文旅局的志愿者，你在举办秦淮河文化节时，遇到一位投诉游客，声称景区门票价格过高且服务态度差。请现场编一个小故事，展现你的矛盾化解能力。

答案：

矛盾化解步骤：

1.倾听诉求：先让游客倾诉，不打断，表示理解他的不满。

2.解释原因：说明票价包含非遗表演、安保等成本，服务人员已培训。

3.提供补偿：赠送文化纪念品，并协助联系下一站行程。

小故事：

“一位穿汉服的阿姨气冲冲地找到我们，说门票‘坑人’。我立刻让她坐下，泡了杯菊花茶。她边喝边说，原来排队两小时才买到票，还差点被黄牛骗。我耐心解释：‘阿姨，您的感受我们理解。但票价包含了非遗演出和安保，而且我们刚推行‘市民免票日’政策。’她愣了一下，说：‘可服务人员态度太差了。’我笑着说：‘您是遇到小张吧？他刚轮岗，下个月会专门培训。’最后，我送了她一串糖画，帮她改签了明天的游船票。临走时，她笑着说：‘你们比景区老板还懂我们’。”

第四题（1题，8分）

题目：

你是南京市鼓楼区人社局的经办员，发现某企业因疫情裁员导致员工社保断缴。请现场编一个小故事，展现你的政策宣传和人文关怀能力。

答案：

政策宣传与关怀方法：

1.主动对接：联系企业负责人，解释失业补助政策，避免员工焦虑。

2.分类帮扶：对失业员工，提供再就业培训补贴；对困难人员，协调临时救助。

小故事：

“小李是某餐饮企业的前员工，来我们窗口咨询社保断缴问题。他眼圈发红，说公司说‘疫情不裁员是照顾我们’。我拿出政策手册，逐条解释：‘企业可申请稳岗返还，个人可领失业金。’他听完仍沉默，便带他到休息室。得知他因欠款压力巨大，我联系了社区，帮他申请了临时救助。后来我定期电话回访，推荐他参加社区食堂的厨师培训。几个月后，他来窗口说找到了新工作。他说：‘要不是你们，我真不知道该怎么办。’这让我觉得，工作不仅要有政策，更要有温度。”

第五题（1题，8分）

题目：

作为南京市江宁区环保局工作人员，你在执法时发现一家工厂偷偷排放废气。请现场编一个小故事，展现你的执法智慧和群众