游客拥堵应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着旅游业的蓬勃发展，游客数量的激增给旅游景区带来了前所未有的压力。游客拥堵不仅影响了游客的旅游体验，还可能引发安全事故。为了确保游客的安全和旅游活动的顺利进行，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国旅游法》

2.《旅游安全管理条例》

3.《旅游景区质量等级的划分与评定》

4.国家旅游局关于旅游景区拥堵管理的相关规定

三、适用范围

本预案适用于本地区所有旅游景区，包括自然景观、人文景观、主题公园等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：由政府分管领导担任。

-副指挥长：由相关部门负责人担任。

-成员：包括公安、交通、旅游、卫生、环保、市政等相关部门负责人。

2.应急指挥部办公室

-负责应急工作的综合协调和日常工作。

-设立应急值班室，负责接收和传递应急信息。

3.现场指挥部

-负责现场应急工作的指挥和协调。

-成员由公安、交通、旅游、卫生、环保、市政等相关部门人员组成。

五、预警机制

1.预警级别

-一级预警：预计游客数量将超过景区最大承载量。

-二级预警：预计游客数量接近景区最大承载量。

-三级预警：预计游客数量将超过景区日常接待能力。

2.预警发布

-通过景区官方网站、微信公众号、微博等渠道发布预警信息。

-通过电视、广播、报纸等媒体进行宣传。

六、应急处置措施

1.一级预警

-限制游客进入景区，采取分时段、分区域游览。

-增加交通疏导力量，确保游客安全有序流动。

-加强景区周边交通管制，避免拥堵。

-加强景区内安全巡查，防止安全事故发生。

2.二级预警

-采取分时段、分区域游览，引导游客错峰出行。

-加强景区内客流监控，及时调整游览路线。

-增加志愿者和安保人员，维护景区秩序。

-加强景区周边交通疏导，确保交通畅通。

3.三级预警

-采取预约制度，限制游客数量。

-加强景区内客流引导，避免拥堵。

-增加志愿者和安保人员，维护景区秩序。

-加强景区周边交通疏导，确保交通畅通。

七、后期处置

1.善后处理

-对受影响的游客进行安抚和补偿。

-对景区设施进行检修和维护。

-对应急工作进行总结和评估。

2.信息发布

-通过多种渠道发布景区恢复情况。

-及时回应社会关切，消除不良影响。

八、应急保障

1.物资保障

-储备足够的应急物资，如食品、饮用水、医疗用品等。

-确保应急物资的及时补充和更新。

2.人力资源保障

-培训应急工作人员，提高应急处置能力。

-建立应急志愿者队伍。

3.技术保障

-利用大数据、云计算等技术，提高景区客流预测和应急响应能力。

九、附则

1.本预案由应急指挥部办公室负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

十、结语

游客拥堵应急预案是保障旅游景区安全、有序、高效运行的重要措施。各级政府和相关部门应高度重视，认真贯彻落实本预案，确保旅游市场安全稳定，为游客提供优质的旅游体验。

第2篇

一、前言

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的游客涌入景区，导致游客拥堵现象日益严重。为保障游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，提高景区的应急管理水平，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于景区内因游客数量过多导致的拥堵事件，包括但不限于节假日、旅游旺季、特殊活动期间等。

三、组织机构及职责

（一）应急指挥部

1.总指挥：由景区主要负责人担任，负责全面协调、指挥应急工作。

2.副总指挥：由景区相关部门负责人担任，协助总指挥开展工作。

3.指挥部办公室：设在景区办公室，负责应急工作的日常协调、联络和信息发布。

（二）应急工作组

1.现场指挥组：负责现场游客疏散、秩序维护、交通疏导等工作。

2.安全保障组：负责游客人身安全、财产安全保障，以及医疗救护等工作。

3.信息宣传组：负责应急信息的收集、整理、发布和宣传报道工作。

4.后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和后勤保障工作。

5.技术支持组：负责应急通信、监控、指挥调度等技术支持工作。

四、应急响应流程

（一）预警阶段

1.信息收集：通过景区监控系统、游客咨询、媒体报道等渠道，收集游客数量、分布、流量等信息。

2.风险评估：根据游客数量、景区承载能力、天气状况等因素，评估拥堵风险等级。

3.预警发布：根据风险评估结果，及时发布预警信息，提醒游客合理安排行程。

（二）应急响应阶段

1.启动预案：根据拥堵风险等级，启动相应级别的应急预案。

2.现场指挥：现场指挥组根据预案要求，组织游客疏散、秩序维护、