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2025年出租车资格证考题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在执行任务时，遇到突发疾病乘客，应优先考虑（A）。

A.立即停车并协助乘客

B.继续行驶至最近医院

C.联系家人寻求帮助

D.报警等待救援

2.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了（B）规定。

A.《道路交通安全法》

B.《城市出租车管理条例》

C.《治安管理处罚法》

D.《环境保护法》

3.乘客要求改变目的地，出租车驾驶员应（C）。

A.拒绝并要求乘客原路返回

B.无条件满足乘客要求

C.在确保安全的情况下调整路线

D.先联系公司报告再决定

4.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应控制在（A）分贝以下。

A.60

B.70

C.80

D.90

5.乘客携带宠物上车，出租车驾驶员应（B）。

A.允许并要求乘客固定好宠物

B.根据规定拒绝宠物上车

C.收取额外费用

D.带宠物去宠物店

6.出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应（A）。

A.认真记录并上报公司处理

B.与乘客争吵并拒绝上报

C.忽略投诉并继续工作

D.要求乘客支付额外费用

7.出租车驾驶员在夜间行驶时，应（B）。

A.打开远光灯

B.使用近光灯

C.关闭所有灯光

D.使用频闪灯

8.乘客在车内遗失物品，出租车驾驶员应（C）。

A.拒绝寻找并要求乘客自行解决

B.私自处理遗失物品

C.协助乘客寻找并报警处理

D.收取寻找费用

9.出租车驾驶员在车内使用手机接听电话时，应（A）。

A.使用蓝牙耳机

B.挂断电话后再接听

C.开车时直接接听

D.将手机放在车内支架上

10.出租车驾驶员在执行任务时，遇到交警检查，应（B）。

A.拒绝配合检查

B.主动出示相关证件

C.隐瞒部分证件

D.脱车逃跑

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员应具备的职业道德包括（ABCD）。

A.诚实守信

B.服务热情

C.文明礼貌

D.遵守法规

2.出租车驾驶员在车内应禁止的行为包括（ABCD）。

A.吸烟

B.饮酒

C.打闹

D.使用手机

3.出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应（ABCD）。

A.认真记录投诉内容

B.上报公司处理

C.向乘客解释处理流程

D.保持耐心和礼貌

4.出租车驾驶员在夜间行驶时，应注意（ABCD）。

A.使用近光灯

B.保持安全车距

C.注意行人

D.避免疲劳驾驶

5.乘客在车内遗失物品，出租车驾驶员应（ABCD）。

A.协助乘客寻找

B.记录遗失物品信息

C.报警处理

D.上报公司

6.出租车驾驶员在车内使用手机时，应（ABCD）。

A.使用蓝牙耳机

B.开车时接听电话

C.挂断电话后再接听

D.将手机放在车内支架上

7.出租车驾驶员在执行任务时，应（ABCD）。

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.服务热情

D.遵守公司规定

8.出租车驾驶员在车内播放音乐时，应注意（ABCD）。

A.控制音量

B.选择合适的音乐

C.避免播放刺激性音乐

D.尊重乘客的音乐喜好

9.出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应（ABCD）。

A.认真记录投诉内容

B.上报公司处理

C.向乘客解释处理流程

D.保持耐心和礼貌

10.出租车驾驶员在车内应禁止的行为包括（ABCD）。

A.吸烟

B.饮酒

C.打闹

D.使用手机

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在车内吸烟是合法的。（×）

2.出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应立即上报公司。（√）

3.出租车驾驶员在夜间行驶时，应打开远光灯。（×）

4.乘客在车内遗失物品，出租车驾驶员应私自处理。（×）

5.出租车驾驶员在车内使用手机接听电话是合法的。（×）

6.出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应与乘客争吵。（×）

7.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应控制在60分贝以下。（√）

8.乘客携带宠物上车，出租车驾驶员应允许。（×）

9.出租车驾驶员在执行任务时，应遵守交通规则。（√）

10.出租车驾驶员在车内应禁止打闹。（√）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述出租车驾驶员应具备的职业道德。

出租车驾驶员应具备诚实守信、服务热情、文明礼貌、遵守法规的职业道德。诚实守信是基本要求，服务热情能提升乘客体验，文明礼貌体现个人素质，遵守法规确保合法运营。

2.简述出租车驾驶员在车内应禁止的行为。

出租车驾驶员在车内应禁止吸烟、饮酒、打闹和使用手机。吸烟影响乘客健康，饮酒影响驾驶安全，打闹影响车内秩序，使用手机影响驾驶安全。

3.简述出租车驾驶员在夜间行驶时应注意的事项。

出租车驾驶员在夜间行驶时应使用近光灯，保持