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基于服务科学的地方铁路运输服务模型构建与优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

地方铁路作为区域交通运输体系的关键构成部分，在促进区域经济发展、优化资源配置、提升民生福祉等方面发挥着不可替代的作用。随着经济全球化和区域一体化进程的加速，区域间的经济联系日益紧密，对地方铁路运输服务的需求也呈现出多样化、个性化和高品质的趋势。地方铁路不仅承担着大量的货物运输任务，为区域内的工业生产、资源开发等提供基础支撑，还在旅客运输方面发挥着重要作用，方便了居民的日常出行和旅游活动，促进了区域内的人员流动和交流。

服务科学作为一门新兴的交叉学科，融合了管理学、经济学、信息科学、运筹学等多学科的理论和方法，旨