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电商商品信息填写标准化规程

一、概述

电商商品信息填写标准化规程旨在规范商品信息的录入、审核与管理流程，提升商品信息的准确性、完整性和一致性，从而优化消费者购物体验，提高平台运营效率。本规程适用于所有在电商平台上发布商品信息的运营人员，涵盖商品基本信息、属性参数、图片、描述等内容的填写标准。

二、商品基本信息填写规范

（一）商品名称

1.填写要求：

(1)简洁明了，突出商品核心卖点；

(2)避免使用模糊或夸大性描述；

(3)长度不超过100字。

2.示例：

-纯棉短袖T恤男款夏季透气

-智能扫地机器人自动回充

（二）商品分类

1.选择规则：

(1)根据商品实际属性选择最匹配的分类；

(2)多级分类需逐级选择，确保归类准确。

2.示例：

-服装类男装T恤短袖T恤

（三）商品规格

1.填写要点：

(1)明确商品尺寸、重量、材质等关键参数；

(2)采用标准单位（如cm、kg、g）；

(3)复杂商品需分项列出。

2.示例：

-尺寸：S/M/L；

-重量：200g；

-材质：100%纯棉。

三、商品属性参数填写规范

（一）通用属性

1.必填项：

(1)商品材质；

(2)生产地区（非具体地名）；

(3)售后服务承诺（如7天无理由退换）。

2.选填项：

(1)适用人群（如男士儿童）；

(2)存储条件（如阴凉干燥处）。

（二）行业特殊属性

1.服装类：

(1)领型、袖长、厚度等；

(2)洗涤说明（如冷水机洗）。

2.家电类：

(1)功率、能效等级；

(2)连接方式（如Wi-Fi/蓝牙）。

四、商品图片填写规范

（一）图片要求

1.主图标准：

(1)清晰展示商品全貌；

(2)背景简洁，无水印干扰；

(3)每张主图角度需不同。

2.附加图类型：

(1)局部细节图；

(2)使用场景图；

(3)尺寸对比图。

（二）图片数量

1.基础要求：至少包含3张主图+5张附加图；

2.高价值商品建议10张以上。

五、商品描述填写规范

（一）描述结构

1.开头段：

(1)突出商品核心优势；

(2)字数控制在100字内。

2.详细说明：

(1)分点列举功能特点；

(2)配合图片位置标注。

3.售后说明：

(1)明确退换货政策；

(2)售后服务联系方式。

（二）写作要点

1.使用标准用语，避免口语化；

2.引用参数时需与属性表一致；

3.复杂商品建议添加QA模块。

六、审核与发布流程

（一）内部审核

1.步骤：

(1)运营人员自检；

(2)负责人抽检；

(3)确认无误后提交。

2.异常处理：

(1)发现错误立即修正；

(2)重大问题需重新填写。

（二）发布管理

1.发布时机：

(1)避开系统高峰时段；

(2)新品建议在工作日发布。

2.更新规范：

(1)价格调整需同步更新库存；

(2)紧急信息需24小时内修正。

七、附则

1.本规程由平台运营部负责解释；

2.定期更新内容以适应当前市场需求。

一、概述

电商商品信息填写标准化规程旨在规范商品信息的录入、审核与管理流程，提升商品信息的准确性、完整性和一致性，从而优化消费者购物体验，提高平台运营效率。本规程适用于所有在电商平台上发布商品信息的运营人员，涵盖商品基本信息、属性参数、图片、描述等内容的填写标准。规范化的商品信息是提升平台搜索排名、增强用户信任度、减少售后纠纷的基础，所有运营人员必须严格遵守。

二、商品基本信息填写规范

（一）商品名称

1.填写要求：

(1)简洁明了，突出商品核心卖点：名称应直接反映商品的主要功能或用途，避免冗长描述。例如，销售一款保温杯，名称应写“不锈钢真空保温杯500ml防漏”，而非“这个杯子可以保温”。

(2)避免使用模糊或夸大性描述：名称中不得包含“最佳”“顶级”“限量”等无法验证的词汇，也不得使用与商品实际不符的形容词。例如，不得将普通毛巾称为“专业运动毛巾”，除非其具备明确的专业认证或功能。

(3)长度限制：不同平台对名称长度有不同要求，通常不超过100字或50个汉字，需提前查阅平台规则。

2.示例：

-正确：纯棉短袖T恤男款夏季透气180g

-错误：超舒适体验款纯棉T恤适合所有男性夏季必备

（二）商品分类

1.选择规则：

(1)根据商品实际属性选择最匹配的分类：分类选择应严格依据商品的实际用途和属性，避免误分类。例如，销售一款便携式咖啡机，应归入“家用电器小家电咖啡冲泡器具”，而非“厨房用品”。

(2)多级分类需逐级选择，确保归类准确：部分平台提供多级分类，需从大类逐级细化至最合适的子类。若某级分类不存在，应反馈平台或选择最接近的选项。

2.示例：

-服装类男装T恤短袖