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管理学原理复习汇总

一、名词解释

管理:管理就是管理者在特定的环境下,为了有效地实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程.简朴地讲，管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。

经济人:按照亚当·斯密提出的“经济人”假设，“经济人”指的是人们在经济行为中,追求的完全是私人利益的人.

社会人：按照梅奥的“社会人”假设,“社会人指的是＂不仅追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求的人。

例外原则:高层管理者应把例行的通常平常事务授权給下级管理者去解决，自已只保存对例外事项或重要事项的决议权和监督权。

决议:决议是指为此后的行动拟定目标，并从多个可以相互代替的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

战略管理:战略管理是组织高层管理人员为了组织长久的生存和发展，在充分分析组织内外部环境的基础上,拟定和选择达成目标的有效战略，并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程.

组织变革:组织依照内外环境的变化,及时对组织中的要素(如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改善和革新的过程。

非正式组织：是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一个关于个人与社会的关系网络,这种关系网络并非由法定的权力机构所建立,也不是出于权力机构的规定,而是在人们彼此交往的联络中自发形成的。

组织文化:是组织在长久的实践活动中所形成的而且为组织成员普遍认可和遵照的具备本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和．其关键是共同的价值观。

沟通:沟通就是信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定符号载体,在个人或群体之间从发送者到接受者之间进行传递并获取了解的过程.

控制：控制就是按照计划和目标的规定来监控、衡量各项工作,纠正各种偏差,以保证计划和目标实现的活动过程。控制过程通常都包含拟定控制原则、对照原则衡量工作成效、纠正偏差三个环节.

激励:就是设法让人们发自内心地去做某件事,即管理者运用各种管理伎俩,引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程.

问答题

简述泰勒的科学管理理论的重要内容并谈谈其对管理实践的启示.

答：泰勒的科学管理理论的重要内容包含如下六个方面。

（１)工作定额——规定每个工人天天必须完成的最低工作量,即所谓的“合理的曰工作量”.

(2)原则化——将作业环境、工具、机器和材料、操作方法、程序等做出明确的规定,使一切制度化、明确化和科学化,不因人而异。

（3）合理用人——依照工人的能力把他们分派到相应的工作岗位上(即工作与能力相适应原理),并进行培训和激励,为工作挑选“第一流的工人。

（4）有差异的计件工资制-—按照工人完成定额的限度采取不一样的工资率。对那些用较短的时间完成工作、质量又高的工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、质量差的工人按低工资率计算收入，以此来激励工人努力工作．

(5）计划职能和执行职能相分离——实施专业分工。泰勒的计划职能实质上就是管理职能,由管理当局(或管理者)建立专门的计划部门来履行计划职能;执行职能则是工人的劳动职能，由全部的工人和部分工长承担，按计划进行生产.

(6）例外原则--高层管理者应把例行的通常平常事务授权給下级管理者去解决，自已只保存对例外事项或重要事项的决议权和监督权。

泰勒的科学管理理论认为一切管理问题都可以而且应该经过科学的方法来加以解决,从而否定了靠经验办事的老式管理思想，把管理从经验上升为理论，对当代管理实践具备加强的指导意义:

(1）在管理过程中要用精准的调查研究和科学知识谋求原则化,代替个人的经验,追求最高效率；

(2)在管理实践中要精心选人、用人并加以培训,能力与工作相适应,让他们可以做最适宜和最有效率的工作；

(３)要专业分工、适当授权,等等.

２。简述梅奥的人际关系学说的重要内容并谈谈其对管理实践的启示。

答:梅奥提出的人际关系学说的一系列思想，重要包含:

(１)关于生产中人的看法:人是“社会人

(２)关于对领导问题的看法：新的领导能力在于提高工人的满意度

(3)关于对组织的看法:重视“非正式组织”的存在和作用

人际关系学说給我们启示重要在于:管理者应该在保证一定的物质待遇的同时,不停激发员工的工作热情,改善人际关系,满足员工的社会、心理等精神层面的需求,从而不停提高生产效率.

3。既然“计划不如变化，那为什么还要进行计划?

答:有道是“计划赶不上变化”，因为计划不可以消除变化,不论管理者如何计划，变化总是要发生的。但是，不能因计划不能消除变化就不做计划,管理者制订计划的目标之一就在于预测变化并制订有效的应变方法,尽量降低或消除变化可能带来的不利影响或抓住变化带来的机遇。经过计划工作，进行科学的预测，可以把将来的风险降低到最低限度,可以最大限度的抓住机遇.假如不预测、