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2025国考无锡市信访接待岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）
1.题目（15分）：
某市信访局近期收到大量涉及老旧小区改造、停车难、垃圾分类等民生问题的信访件。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题及其共性特征，并分析问题产生的原因。（要求：全面、准确、有条理，不超过300字）
材料：
材料一：市民张女士反映，其所在小区老旧改造后，部分电梯年久失修，存在安全隐患，但物业维修不及时。同时，改造后的公共区域被商业广告占用，影响居民活动。
材料二：李先生投诉小区停车位严重不足，乱停车现象普遍，导致消防通道被堵塞。物业表示已施划临时停车位，但数量有限，居民意见较大。
材料三：王阿姨指出，小区垃圾分类投放点不足，部分居民乱扔垃圾，导致环境脏乱。环卫部门解释称，因部分居民分类意识薄弱，且投放设施不足，导致问题难以解决。
答案：
群众反映的主要问题包括：老旧小区电梯安全隐患、公共区域被商业广告占用、停车位不足、乱停车及消防通道被堵、垃圾分类设施不足、居民分类意识薄弱。共性特征是：问题集中在民生领域，涉及基础设施老化、管理不到位、居民参与度低。原因：一是老旧小区改造后配套维护不足；二是物业管理能力弱，监管缺位；三是居民公共意识不强，参与社区治理积极性不高；四是政府相关配套设施投入不足。
2.题目（15分）：
某市信访局整理了2024年1-10月群众信访热点问题，内容涉及劳动权益保障、环境污染治理、教育资源配置等。请根据以下材料，归纳群众反映最突出的三个问题，并简述各问题的主要表现。（要求：准确、简洁，不超过300字）
材料：
材料一：农民工反映工资拖欠问题严重，部分企业以“保证金”“押金”等名义克扣工资，劳动仲裁流程冗长，维权困难。
材料二：居民投诉工业园区废气排放超标，导致周边农作物受损、居民健康受影响，但企业环保整改不力，政府监管不到位。
材料三：家长反映学区划分不合理，优质教育资源分配不均，部分学校“大班额”现象突出，影响教学质量。
答案：
群众反映最突出的三个问题是：工资拖欠、环境污染治理、教育资源配置。
（1）工资拖欠：企业克扣工资、拖延支付，农民工维权渠道不畅；
（2）环境污染：工业园区废气排放超标，周边农作物受损，居民健康受威胁，企业整改不力；
（3）教育资源配置：学区划分不合理，优质资源集中，部分学校“大班额”严重。
3.题目（15分）：
某市信访局收集了关于农村宅基地纠纷的信访材料，涉及宅基地使用权、拆迁补偿、违规占用等问题。请根据以下材料，概括群众反映的核心矛盾，并分析问题产生的主要原因。（要求：条理清晰，不超过300字）
材料：
材料一：村民张某投诉邻居侵占其宅基地，称对方未经批准扩建房屋，导致其土地被挤占。村委会调解未果，双方矛盾激化。
材料二：村民李某反映，政府推进农村拆迁时，补偿标准不透明，部分村民被低价补偿，引发不满。
材料三：村民赵某指出，部分企业违规占用宅基地建厂房，政府监管缺位，导致村民权益受损。
答案：
群众反映的核心矛盾包括：宅基地使用权纠纷、拆迁补偿争议、违规占用宅基地。
主要原因：一是农村宅基地管理混乱，审批不严；二是拆迁补偿标准不透明，引发村民不满；三是政府监管缺位，对企业违规占用行为未能有效遏制；四是村民法律意识薄弱，维权能力不足。
二、综合分析题（共2题，每题20分，满分40分）
1.题目（20分）：
当前，某市信访工作面临群众诉求多元化、诉求表达方式多样化等新挑战。请结合以下材料，分析信访工作面临的困境，并提出改进建议。（要求：分析深入，建议可行，不超过400字）
材料：
材料一：信访量逐年增加，涉及领域广泛，包括劳动权益、社会保障、环境保护等，传统信访处理模式难以满足需求。
材料二：部分群众采取极端方式表达诉求，如集体上访、堵路等，增加了信访工作压力。
材料三：信访信息化建设滞后，线上线下衔接不畅，群众反映问题处理效率低。
答案：
困境：一是群众诉求多元化，传统信访模式难以应对；二是部分群众诉求表达方式不当，影响社会稳定；三是信访信息化建设滞后，效率低。
建议：一是加强多元矛盾调解机制，引入第三方介入；二是规范群众诉求表达方式，加强法治宣传；三是推进信访信息化建设，实现线上线下联动；四是完善考核机制，提升信访工作人员专业能力。
2.题目（20分）：
某市信访局在处理群众投诉时，发现部分企业通过“信访代理人”恶意炒作问题，干扰正常信访秩序。请结合以下材料，分析该现象产生的原因，并提出治理建议。（要求：分析透彻，建议具体，不超过400字）
材料：
材料一：某企业因环保问题被群众投诉，后该企业通过“信访代理人”在社交媒体煽动舆论，指责政府不作为。
材料二：部分“信访代理人”与企业勾结，编造虚假材料，误导
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