原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
护理温馨服务操作规范
序号服务程序倡导用语
注射前：成人：“XX先生、小姐，请
1了解病情、合作程度、注射部位您预备一下，我将给您注射。
组织况。我会轻轻的，可不能太疼，
请您配合一下，好吗？”
以恰当的沟通沟通语言说明操
2婴幼儿：“XX小朋友的妈妈，
作方法及配合指导。
您好，我将为您小孩打针了，
注射青霉素类药物前，应询问请您协助我固定好小孩的体
3过敏史及皮试结果。位。”
婴幼儿：“XX小朋友的妈
妈，您好，我将为您小孩打
针了，请您协助我固定好小
孩的体位。”
病人取恰当的体位，并制动。
4婴幼儿：“XX小朋友的妈
妈，您好，我将为您小孩打
针了，请您协助我固定好小
孩的体位J
注射完毕：
成人：“感谢您的配合”。
5按肌肉、皮下护理技术操作规程
进行操作。
边注射边与病人交流，以分散婴幼儿：“XX小朋友的妈妈，
6其注意力。感谢您的合作”。
禁忌用语：“XX床，打针了，不要乱动”！
皮内注射法（药物过敏试验）服务规范
序号服务程序倡导用语
“XX先生、女士或小朋友”
1询问有无药物过敏史。请坐，请告诉我你（您小孩）
叫什么名字？往常使用过
评估病人注射部位组织态（皮青霉素吗？
2肤颜色、有无皮疹、感染及皮肤皮试后请在我们的等侯室休
划痕阳性）。息一会儿，二十分钟后看皮
试结果，在等候时若有什么
3说明皮内注射的目的。不舒服的感受，请及时告诉
文档评论（0）