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2025年建材样品售后协议

甲方（通常为样品提供方，即供应商）：[供应商全称或个人姓名]

地址：[供应商注册地址或通讯地址]

联系人及联系方式：[联系人姓名、电话、邮箱等]

乙方（通常为样品接收方，即采购商或其他用户）：[采购商全称或个人姓名]

地址：[采购商注册地址或通讯地址]

联系人及联系方式：[联系人姓名、电话、邮箱等]

鉴于甲方同意向乙方提供用于[例如：展示、评估、测试等]目的的建材样品，乙方同意接收并合理使用该样品，现双方根据平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就该建材样品的售后服务事宜，达成如下协议：

第一条样品基本信息

1.1建材种类：[例如：瓷砖、涂料、板材、管材等]

1.2样品规格/型号：[具体的尺寸、厚度、批号、颜色等]

1.3样品数量：[具体数量及单位]

1.4样品提供日期/批次：[明确样品提供的具体时间或生产批次]

1.5样品来源：[明确是哪个生产批次或生产线]

第二条售后服务范围与定义

2.1本协议项下的售后服务旨在解决乙方接收的建材样品在规定期限内出现的、非因乙方原因造成的质量缺陷问题。

2.2“质量缺陷”指在正常使用、存储条件下，样品本身存在的材质、工艺、性能等方面的缺陷，具体包括但不限于：

a)裂纹、破损、剥落；

b)色差、污渍（非使用或环境造成）；

c)密封性、防水性等性能不符合样品说明或行业标准；

d)物理性能（强度、耐磨等）低于标准或样品承诺；

e)出现霉变、腐蚀等。

2.3以下情况不属于本协议约定的售后服务范围：

a)非正常使用、野蛮搬运、储存不当、化学腐蚀、物理损伤等人为原因造成的损坏；

b)超过样品规定使用期限或保质期（如有明确说明）；

c)因乙方自行修改、加工样品造成的损坏；

d)样品用于与约定不符的场合造成的损坏；

e)不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏。

第三条售后服务期限

3.1自样品交付给乙方之日起[或自样品安装/使用之日起（以较早者为准或另行约定）]，甲方提供本协议约定的售后服务有效期为[例如：3个月、6个月、1年]。

3.2售后服务期限届满，本协议项下的售后服务义务即告终止，除非双方另行约定。

第四条售后服务流程

4.1乙方发现样品存在本协议第二条约定的质量缺陷后，应在[例如：3个工作日]内以书面形式（邮件、传真或协议约定的其他方式）向甲方发出《缺陷通知》，详细说明缺陷的具体情况、发生时间、地点，并附上清晰的照片或视频作为佐证。

4.2甲方在收到《缺陷通知》后，应在[例如：5个工作日]内对乙方提供的样品及相关证据进行检验，并出具《检验报告》，确认是否存在约定的质量缺陷以及缺陷原因。

4.3甲方根据《检验报告》结果，应在[例如：10个工作日]内向乙方提出处理方案，并与乙方协商确定具体执行方式。

4.4若检验结果确认样品存在质量缺陷，甲方应按照以下方案之一执行：

a)更换：提供同等规格、型号、品质的新样品免费更换给乙方。甲方应承担更换样品的运费。

b)修复：对于可修复的样品，甲方负责在[例如：15个工作日]内完成修复，并免费将修复后的样品送达乙方指定地点。修复标准应符合样品本身的质量要求。

c)赔偿：如果样品已无使用价值或更换/修复成本过高，经双方协商一致，甲方应向乙方支付人民币[具体金额]的赔偿金。

4.5若检验结果未确认存在质量缺陷，甲方应书面通知乙方，并说明理由。

4.6双方就售后服务事宜发生争议时，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条费用承担

5.1甲方进行样品检验产生的合理费用（包括但不限于检验费、交通费等）由甲方承担。

5.2依据本协议第四条约定，由甲方承担的样品更换、修复或赔偿费用，由甲方承担。

5.3因乙方原因导致的额外费用（如因乙方延迟通知产生的额外检验费用等）由乙方承担。

第六条违约责任

6.1若甲方未按本协议约定履行售后服务义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，并可按[约定比例或方式]支付违约金。

6.2若乙方未按本协议约定及时通知甲方缺陷情况、提供虚假信息或无理拒绝甲方进行必要的检验，应承担相应责任，并可能需承担由此产生的额外费用。

第七条保密条款

7.1双方确认，在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于样品信息、技术参数、价格等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后仍然有效。

第八条不可抗力

8.1因发生地震、台风、洪水、战争等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议约定的义务时，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明