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2025年国考厦门移民管理局结构化面试组织管理题专项突破

题型一：应急处突类（3题，每题8分，共24分）

题目1（8分）：

厦门某景区近期因台风预警升级，需紧急疏散滞留游客。作为移民管理局工作人员，你负责现场组织协调工作。请说明如何有序完成游客疏散任务，并确保安全稳定。

答案与解析：

答案：

1.迅速响应，成立应急小组

-立即启动应急预案，成立以我为组长的应急小组，成员包括景区联络员、安保人员、医疗救助人员等，明确分工，确保信息畅通。

-联系气象部门实时掌握台风动态，提前通过广播、LED屏、工作人员引导等方式发布疏散通知，告知游客疏散路线及注意事项。

2.分类引导，保障特殊群体

-对老年人、儿童、孕妇等特殊群体优先疏散，安排专人护送至安全区域。

-协调景区、交警等部门开放临时避难场所，提供必要物资（如食物、饮用水、药品）。

3.加强安抚，维护现场秩序

-设置安抚站，安排心理疏导人员缓解游客焦虑情绪。

-严防恐慌踩踏事件，增派安保力量维持秩序，对不配合的游客耐心解释政策，避免冲突。

4.事后复盘，完善预案

-疏散结束后，统计滞留游客数量及安置情况，形成报告。

-总结经验，优化应急预案中的沟通机制和资源调配方案，提升未来应急处置能力。

解析：

-针对性：结合厦门台风频发的特点，突出“游客疏散”这一具体场景，考察应急处突能力。

-逻辑性：按“响应—执行—保障—复盘”的逻辑展开，体现系统性思维。

-实操性：涵盖信息发布、特殊群体保护、秩序维护等关键环节，符合移民管理局工作实际。

题目2（8分）：

某国际航班因突发公共卫生事件（如流感爆发）备降厦门，需对入境旅客进行健康筛查。作为现场负责人，你如何组织高效筛查流程，并安抚旅客情绪？

答案与解析：

答案：

1.启动应急预案，分区管控

-立即启动公共卫生事件应急预案，设立“健康筛查区”“隔离观察区”“正常入境区”，防止交叉感染。

-协调海关、卫健委等部门联合开展工作，明确健康筛查标准（如体温检测、流行病学排查）。

2.优化筛查流程，提高效率

-推行“预检+终检”模式，通过预检台初步筛选高风险旅客，减少不必要的终检排队。

-引入智能体温检测设备，降低人工检测误差，同时安排专业人员对疑似病例进行进一步排查。

3.加强沟通，缓解旅客焦虑

-通过广播、工作人员口头解释等方式，告知旅客筛查流程及必要性，避免误解。

-对确诊或疑似病例，依法依规采取隔离措施，同时提供心理疏导，传递政策支持。

4.信息上报，联动处置

-及时汇总筛查结果，上报上级部门及卫健委，配合后续流调工作。

-对隔离旅客做好生活保障，定期通报处理进展，增强旅客信心。

解析：

-行业特色：聚焦移民管理局在公共卫生事件中的职能，突出“健康筛查”与“情绪安抚”的双重任务。

-创新性：提出“预检+终检”和智能设备应用，体现管理效率提升。

-协同性：强调多部门联动，符合实际工作场景。

题目3（8分）：

某外国公民因护照遗失在厦门滞留，需紧急办理临时证件。作为窗口工作人员，你如何高效帮助其解决问题，并避免后续纠纷？

答案与解析：

答案：

1.快速受理，启动绿色通道

-优先接待，告知其需提交的申请材料（如身份证明、滞留证明），并说明办理时限。

-若材料不齐全，协助其通过线上平台预申请，缩短现场等待时间。

2.多部门协调，加快审批

-联系出入境管理部门，请求加急审批，同时协调银行代办证件邮寄服务。

-对特殊困难旅客（如无经济能力支付费用），按规定申请费用减免。

3.政策解释，增强信任

-用外语或翻译工具解释政策，避免因语言障碍产生误解。

-及时反馈办理进度，对可能出现的延误提前告知，保持透明度。

4.风险评估，防范风险

-留意旅客情绪变化，对可能引发的纠纷（如超期未办）提前介入调解。

-保留办理记录，以备后续核查，确保工作合规。

解析：

-地域针对性：结合厦门作为国际旅游城市的特点，突出“外国人证件办理”的应急性。

-人文关怀：强调费用减免、语言服务等细节，体现服务温度。

-风险防控：通过情绪管理、记录保存等手段，降低纠纷风险。

题型二：公共服务类（3题，每题8分，共24分）

题目4（8分）：

厦门移民管理局计划开展“服务国际人才”专项活动，旨在优化人才入境政策。作为项目组成员，你如何设计活动方案，提高政策知晓率？

答案与解析：

答案：

1.需求调研，精准设计

-通过问卷、座谈会等形式，收集国际人才对入境政策的痛点（如签证办理流程、居留许可申请）。

-根据调研结果，确定活动主题（如“人才入境一站式服务”），制定分阶段方案。

2.多元化宣传，扩大覆盖

-线上：在官网、社交媒体发布政策解读视频、FAQ手册，开设