2025年网格员考试题库及一套答案.docxVIP

2025年网格员考试题库及一套答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《中华人民共和国民法典》，社区内居民因空调外机安装导致楼下住户墙体渗水，网格员应首先引导双方依据哪一条款协商解决？

A.物权编相邻关系

B.合同编违约责任

C.人格权编隐私权保护

D.侵权责任编过错责任

答案：A

解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。空调外机安装引发的渗水问题属于相邻权纠纷，应优先适用相邻关系条款。

2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员在设计问卷时，针对80岁以上独居老人应重点关注的内容是？

A.社区文化活动参与意愿

B.智能设备使用培训需求

C.紧急呼叫设备安装需求

D.社区团购服务满意度

答案：C

解析：独居老人的核心需求是安全保障，紧急呼叫设备（如一键报警装置）能直接解决其突发健康问题时的求助困难，是调研重点。

3.依据《城市居民委员会组织法》，下列哪项不属于居民委员会的基本任务？

A.调解民间纠纷

B.协助维护社会治安

C.组织社区营利性服务活动

D.宣传宪法、法律、法规和国家政策

答案：C

解析：《城市居民委员会组织法》第三条明确居民委员会的任务包括调解纠纷、协助治安、宣传政策等，但社区服务应以非营利性公益服务为主，营利性活动不属于基本任务。

4.某网格内发生业主因物业费涨价与物业公司冲突，部分业主堵门抗议。网格员到达现场后，首先应采取的措施是？

A.直接评判物业费涨价合理性

B.立即联系公安部门强制驱散

C.安抚双方情绪，了解具体诉求

D.拍摄现场视频上传街道备案

答案：C

解析：群体性事件处理的首要原则是控制情绪、收集信息。网格员作为基层协调者，需先稳定现场，避免矛盾升级，再引导双方理性沟通。

5.社区信息化平台中，“网格e通”系统要求网格员每日更新的基础信息不包括？

A.流动人口居住地址变更

B.特殊家庭（低保、残疾）成员健康状况

C.商铺营业执照有效期

D.独居老人当日安全巡查记录

答案：C

解析：网格员日常信息采集侧重人口动态、特殊群体状况、公共安全等民生相关内容。商铺营业执照属于市场监管部门职责，非网格员每日必更信息。

6.某社区出现一例新冠病毒无症状感染者，需对其居住单元楼实施临时管控。网格员配合执行时，错误的做法是？

A.提前通知居民管控时间、物资保障方式

B.协助转运密接人员时全程佩戴N95口罩

C.对居民提出的购药需求推诿至社区卫生服务中心

D.每日通过微信群通报管控区域核酸检测结果

答案：C

解析：管控期间需保障居民基本生活需求，购药属于紧急需求，网格员应协调社区卫生服务中心或代购，不得推诿。

7.根据《信访工作条例》，网格员发现居民准备集体赴省上访，正确的处理流程是？

A.立即阻止上访人员离开社区

B.第一时间向街道信访部门报告

C.承诺解决所有诉求以劝返

D.联系上访者亲属强行带回

答案：B

解析：《信访工作条例》第二十六条规定，公民采用走访形式提出信访事项的，应当依法向有权处理的本级或上一级机关提出。网格员无权阻止上访，但需及时上报，由街道协调处理。

8.社区内某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突。网格员到场后，首先应确认的关键信息是？

A.租赁合同中关于欠租的约定

B.双方是否有人员受伤

C.租户拖欠房租的具体金额

D.房东断水断电的具体时间

答案：B

解析：涉及肢体冲突时，人身安全优先于财产纠纷，需第一时间检查是否有人员受伤，必要时拨打120。

9.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员策划的下列活动中，最有效的是？

A.发放防诈骗宣传手册

B.组织观看反诈电影片段

C.邀请受骗老人分享真实案例

D.开展智能设备使用培训

答案：C

解析：老年人更易被真实案例触动，通过同龄人分享受骗经历，能增强代入感和防范意识。

10.某网格内有3家废品回收站，近期因噪音、消防隐患被居民多次投诉。网格员处理此类问题的核心依据是？

A.《中华人民共和国环境保护法》

B.《城市市容和环境卫生管理条例》

C.《消防监督检查规定》

D.以上均需参考

答案：D

解析：废品回收站的噪音涉及环保法，占道经营涉及市容条例，消防隐患涉及消防法规，需综合多部门法规处理。

11.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理步骤是？

A.直接联系环卫部门清理

B.张贴通知限3日内自行清理