沟通学管理沟通试题库.docVIP

沟通学（管理沟通)试题库

一、名词解释

1.沟通：

2．知觉：

3.思维方式:

4.组织沟通:

５.人际关系:

6.人际沟通:

7．非语言沟通：

8．演讲：

9.文化：

１０.说话：

二、单项选择题

1.人际沟通的障碍包含语言障碍、习俗障碍、观念障碍、()、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

Ａ．角色障碍B.文化障碍C.地区障碍D.时间障碍

２.管理沟通的构成要素包含()。

A．沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈

3．不属于人际沟通的动机是：(）

Ａ．支配动机B.实用动机C.探索动机D．归属动机

4.提出需求层次理论的心理学家是:（）。

Ａ.马斯洛B.麦克利兰C．赫茨伯格Ｄ.弗洛姆

5.沟通的目标是为了（）。

A.取得知识B.做出最优决议C.取得更多新的信息D.取得沟通对象的认同

6.在约瑟夫?亨利图表中“自知，他知”属于人际沟通的()区域。

A.开放B.盲目C.隐蔽Ｄ.未知

7.人际沟通的四个阶段分别是:定向阶段、探索情感互换阶段、情感互换和(）阶段。

A.稳定心情B.稳定感情C.稳定关系D．稳定角色

８.在人际关系形成的过程中最终的体现形式是()。

A.注意B.吸引C．依附Ｄ.适应

9.沟经过程中影响信息接受和了解的因素是（）。

Ａ.选择性因素,功效性因素，结构性因素

Ｂ．选择性因素，功效性因素,即时性因素

C.选择性因素，功效性因素，延缓性因素

10．组织对外沟通的功效是协调组织间的关系、创建和维护组织形象、为用户提供服务、信息获取和()取得。

Ａ.能力Ｂ．财力Ｃ．知识D.赚钱

11．管理沟通主体的基本素养包含基本素质、基本能力、()。

A．自我管理Ｂ.沟通时机C.价值观念D.沟通意识

1２.换位思考是建设性沟通的（）。

A．原则B.本质Ｃ.特征D.含义

13.依照约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、()、强制型和平衡型。

A.被动型B.主动型C.命令型D．主观型

1４.听话者的类型大致可分为漫听型(）技术型和主动型。

A.浅听型Ｂ.专听型Ｃ．深听型D.激动型

15．事实导向定位(描述性原则）是属于建设性沟通的()。

A．信息组织原则B.合理定位原则C.尊重别人原则D.认同性原则

１６．个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是()。

A．沟通B.人际沟通Ｃ.有效沟通D.沟通的原则

1７．演讲的目标重要是传递信息、说服听众、激励听众和(）。

A．感动听众B.讨好听众C.服务听众Ｄ.娱乐听众

18.简报的格式由报头、（)、报尾三部分构成。

A.报表B.报导C.报核D.报文

19．有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的_______%。

A．３1%B.15%Ｃ.11%Ｄ.4０%

2０.人际沟通的三个层次有（)。

A.信息层次,情感层次,行为层次B.信息层次,认知层次，情感层次

C.信息层次，认知层次,行为层次Ｄ.认知层次，接触层次，情感层次

21.假如你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不结识你,此时,你该如何和董事长沟通？（)

A.找茬搭话B.目光礼貌交流后互不打扰

C.主动自我简介,向董事长报告工作情况Ｄ．不理睬，装作不结识策略。

22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离:其中密切距离大约在(）米以内。

23.在谈判的准备阶段,一方面要进行的一项工作是＿_______＿＿。

Ａ.拟定谈判目标Ｂ．拟定参加谈判的人员

C.调查研究，知已知彼Ｄ.拟定谈判的场所

2４．谈判活动的基本要素包含谈判主体，谈判客体,＿＿_＿__和谈判的成果。

A.谈判目标Ｂ.谈判方式Ｃ．谈判战略D.谈判目标

２5．据学者记录,高达93%的沟通是非语言沟通,其中＿__＿___%是经过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%经过音调。

A.55％Ｂ.45%Ｃ.６5%D.35%

26.沟通渠道包含(