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物流服务合同模板

合同编号：[填写具体编号]

甲方（委托方）：[填写公司全称]（以下简称“甲方”）

统一社会信用代码：[填写代码]

地址：[填写详细地址]

联系人：[填写姓名]

联系电话：[填写号码]

乙方（服务方）：[填写物流公司全称]（以下简称“乙方”）

统一社会信用代码：[填写代码]

地址：[填写详细地址]

联系人：[填写姓名]

联系电话：[填写号码]

鉴于甲方因业务发展需要，需委托乙方提供专业物流服务；乙方具备物流运输、仓储及相关增值服务的资质与能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就物流服务事宜达成如下协议：

第一章服务内容与服务标准

第一条服务范围

甲乙双方确认，本合同项下乙方为甲方提供的物流服务包含但不限于以下内容：

运输服务：负责将甲方指定货物从[起始地点]运输至[目的地列表，如“华东、华南、华北各区域分仓”]，运输方式包括公路运输（含干线运输、支线配送）、铁路运输（若有特殊需求需提前书面确认）；

仓储服务：乙方需提供符合甲方要求的仓储场地（面积[XX平方米]，温湿度控制标准[如“常温仓温度18-28℃，湿度≤65%”]），承担货物入库验收、存储保管、库内分拣、出库打包等工作；

增值服务：包括但不限于货物贴标、二次包装（需使用甲方指定材料）、退货处理（含逆向物流信息反馈）、代收货款（限额[XX元/单]，需提前签署补充协议）；

信息服务：乙方需通过物流管理系统（以下简称“系统”）实时向甲方推送货物运输轨迹（含发车时间、在途节点、预计送达时间）、仓储库存数据（每日早8点前更新前一日库存报表）、异常事件通知（如延误、破损、丢失等）。

第二条服务标准

双方对服务质量的具体要求如下：

运输时效：

省内干线运输：自甲方交货至乙方起，[XX小时]内送达；

跨省干线运输：[起始地]至[目的地A]≤48小时，[起始地]至[目的地B]≤72小时（特殊天气、交通管制等不可抗力因素除外，乙方需提前2小时短信+系统同步告知甲方）；

末端配送：乙方需在到达目的地分拨中心后[XX小时]内完成配送，偏远地区（以国家邮政局定义为准）可延长[XX小时]，但需提前与甲方客户确认新的送达时间。

货物安全：

乙方须对运输车辆进行定期安全检查（每月至少1次），运输过程中需采取必要防护措施（如易碎品加防震棉、液体货物固定防漏）；

仓储期间货物损毁灭失率不得超过0.3‰（以月为统计周期），因乙方保管不当（如漏水、虫害、操作失误）导致的损失由乙方全额赔偿；

货物交接时，双方需共同签署《货物签收单》（附件1），明确货物名称、数量、包装状态，若发现异常（如包装破损、数量短缺），乙方需当场拍照留存并经甲方代表签字确认，否则视为货物完好交接。

信息同步：

系统数据需与实际操作同步，延迟不得超过30分钟（如发车后30分钟内系统更新“已装车”状态）；

异常事件（如交通事故、仓库停电）发生后，乙方需在1小时内电话通知甲方联系人，并在2小时内提交书面情况说明及处理方案。

第二章双方权利与义务

第三条甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准提供服务，对不符合要求的操作提出整改意见；

甲方需在货物发送前24小时（紧急订单需提前6小时）通过系统提交《发货指令单》（附件2），注明货物名称、数量、规格、包装要求、收货方信息（姓名、电话、地址）；

甲方需保证货物符合运输、仓储要求（如无危险品、易腐品需标注“冷链运输”），若因甲方隐瞒货物性质导致的损失（如化学物品泄漏污染车辆），由甲方承担全部责任；

甲方应按照本合同第四章约定及时支付服务费用，逾期超过15日的，乙方有权暂停服务直至费用结清。

第四条乙方权利与义务

乙方有权要求甲方提供真实、准确的货物信息及收货方信息，因信息错误导致的配送失败（如地址不全、电话空号），乙方不承担责任，但需配合甲方重新配送（额外费用由甲方承担）；

乙方需为运输车辆购买足额保险（每车保额不低于[XX万元]），为仓储货物购买财产综合险（保额覆盖当月最高库存价值）；

乙方需对甲方货物信息、客户信息（包括但不限于收货地址、联系方式）严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于其他用途；

乙方需安排专人对接甲方（对接人姓名：[XXX]，电话：[XXX]），每周五17点前提交《周服务总结报告》（附件3），内容包括运输准时率、破损率、客户投诉处理情况等数据。

第三章服务费用与结算方式

第五条费用标准

双方约定服务费用按以下方式计算（费用包含增值税，税率[XX%]）：

运输费：按重量或体积计价（取较大值），标准为[XX元/公斤]或[XX元/立方米]，具体以《运输价格表》（附件4）为准；

仓储费：按占用面积或库存数量计价，标准为[XX元/平方米/月]或[XX元/件/月]，每日24点系统