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2025年国考宁波民航公安结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

题型一：礼貌反驳话术（共3题，每题10分）

要求：在小组讨论中，当其他成员提出与己不同的观点时，需用礼貌的方式反驳，并坚持自身立场。

题目1（10分）

情境：在讨论“如何提升民航机场安检效率”时，小组成员小王提出“应大幅增加安检通道数量，以缩短旅客等待时间”，但小张认为“仅增加通道治标不治本，应优先优化现有安检流程，如推行智能身份识别技术”。若你是小张，请用礼貌反驳的方式表达观点，并补充自己的建议。

题目2（10分）

情境：在讨论“如何加强民航安保人员心理健康干预”时，小李主张“应完全依赖外部心理咨询机构进行干预”，而小赵认为“应建立机场内部心理疏导机制，结合外部专业支持”。若你是小赵，请礼貌反驳小李的观点，并说明理由。

题目3（10分）

情境：在讨论“如何处理机场噪音扰民投诉”时，小陈建议“通过增加隔音设施解决”，小刘则认为“应协调周边社区共同推进，如设立静音区域”。若你是小刘，请礼貌反驳小陈的观点，并补充自己的建议。

题型二：礼貌补充话术（共3题，每题10分）

要求：在小组讨论中，当其他成员提出观点后，需礼貌地补充完善，使方案更全面。

题目4（10分）

情境：在讨论“如何加强民航机场反恐防范措施”时，小吴提出“应强化安检人员实战演练”，小周补充“可引入人脸识别技术辅助筛查”。若你是小吴，请礼貌补充小周的建议，并提出进一步措施。

题目5（10分）

情境：在讨论“如何提升民航旅客服务体验”时，小郑建议“优化值机柜台布局”，小石补充“可增加自助行李托运设备”。若你是小郑，请礼貌补充小石的建议，并说明如何结合两者优化服务。

题目6（10分）

情境：在讨论“如何应对民航突发舆情事件”时，小冯提出“应及时发布官方信息”，小杨补充“需加强社交媒体互动回应”。若你是小冯，请礼貌补充小杨的建议，并强调发布信息的注意事项。

题型三：综合应用话术（共3题，每题10分）

要求：在小组讨论中，需结合自身观点与其他成员意见，提出综合解决方案，体现协调与逻辑性。

题目7（10分）

情境：在讨论“如何优化民航机场智慧化建设”时，小朱主张“优先发展无人驾驶接驳车”，小秦认为“应同步完善5G网络覆盖”。若你是主持人，请引导成员综合两方观点，提出系统性方案。

题目8（10分）

情境：在讨论“如何解决民航从业人员职业倦怠问题”时，小马提出“应提高薪酬待遇”，小程则认为“需加强职业培训与晋升通道”。若你是小马，请结合小程观点，提出综合建议。

题目9（10分）

情境：在讨论“如何提升民航机场绿色出行比例”时，小丁建议“推广电动摆渡车”，小夏认为“可设立共享单车停放区”。若你是小丁，请引导成员综合两方意见，提出更全面的方案。

答案与解析

礼貌反驳话术

题目1答案

反驳：“小王提出的增加安检通道数量的建议确实能缓解排队压力，但这样做可能带来资源浪费和后续管理难题。我认为，安检效率的提升应从源头抓起，比如通过智能身份识别技术，实现旅客预检分流，这样既能减少排队时间，又能确保安检精准性。”

补充：“此外，我们还可以考虑引入动态客流监控系统，实时调整安检通道开放数量，实现供需动态平衡。”

解析：反驳时先肯定对方观点的合理性，再提出不同意见，并给出数据或案例支撑，最后补充自身建议，体现专业性。

题目2答案

反驳：“小李的建议有一定道理，但完全依赖外部机构可能存在响应滞后和保密风险。我认为，机场应建立内部心理疏导团队，由专业员工负责，同时定期邀请外部专家进行培训，形成内外结合的干预体系。”

补充：“此外，可以设立匿名倾诉平台，让员工随时获得支持。”

解析：反驳时强调外部机构的局限性，提出内部机制的优势，并补充创新方案，体现全面性。

题目3答案

反驳：“小陈的建议能有效降低噪音，但隔音设施投入成本较高。我认为，可以分阶段推进，比如先在投诉集中的区域设置临时静音带，同时与社区协商，开展降噪宣传。”

补充：“此外，还可以通过绿化带吸收噪音，一举多得。”

解析：反驳时指出成本问题，提出分阶段方案，并补充生态化建议，体现务实性。

礼貌补充话术

题目4答案

补充：“小周的人脸识别技术确实能提升筛查效率，但我们需要补充的是，如何确保数据安全。建议将人脸识别与安检人员实战演练结合，比如通过模拟场景测试系统准确性，同时建立数据加密机制。”

进一步措施：“此外，可引入AI辅助决策系统，根据旅客风险等级动态调整安检流程。”

解析：补充时先肯定对方观点，再指出不足，并给出解决方案，体现逻辑性。

题目5答案

补充：“小石的自助设备建议很好，但我们需要考虑如何引导旅客使用。建议在值机柜台旁设置电子屏，实时展示自助设备使用指南，并安排专人引导。”

结合方案：“此外，可以设计积分奖励机制，鼓励旅客优先使用