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2025年电力行业客户服务模式创新案例研究报告范文参考
一、2025年电力行业客户服务模式创新案例研究报告
1.1行业背景
1.2报告目的
1.3报告内容
1.4电力行业客户服务现状分析
1.4.1客户需求多样化
1.4.2市场竞争加剧
1.4.3技术变革
1.4.4现有服务模式存在的问题
2.电力行业客户服务创新案例
2.1服务渠道创新案例
2.1.1线上服务平台的建设
2.1.2多元化服务渠道的融合
2.1.3客户体验的持续优化
2.2服务内容创新案例
2.2.1电力需求侧管理服务
2.2.2增值服务拓展
2.2.3服务定制化
2.3服务流程创新案例
2
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