2025年4月客房服务员习题库.docx

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2025年4月客房服务员习题库

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.题目：客房服务过程中，()是第一个环节，又是其它工作顺利进行的基础环节。

选项A：准备工作

选项B：迎宾服务

选项C：行李服务

选项D：布置房间

2.题目：认真做好客衣分送的内容是，看清、认准房号并进行核对，及时送交客人()。

选项A：讲明件数、金额

选项B：注意存放

选项C：做好交接

选项D：做好记录

3.题目：没有实施或忘记叫醒服务的原因有:没有把客人的要求确实地传达给实施者、()和许多客人要在同一时间叫醒。

选项A：叫醒的第一时间在干别的工作

选项B：叫错了房间的宾客

选项C：实施者本身的错误

选项D：

该用户很懒，什么也没介绍

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